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為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“黨建+網(wǎng)格化”工作模式，常態(tài)化開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、訪(fǎng)百家情、解百家難”活動(dòng)，致力于解決居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有居民因日常瑣事經(jīng)常與周?chē)従舆M(jìn)行激烈爭(zhēng)吵導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張，在調(diào)解過(guò)程中，網(wǎng)格員耐心傾聽(tīng)居民訴求，引導(dǎo)居民換位思考，理解彼此的難處，并積極聯(lián)系派出所共同本著“和為貴”的原則首先安撫發(fā)生矛盾的雙方的情緒，然后針對(duì)性地開(kāi)展思想工作，動(dòng)之以情曉之以理，提出合理的解決方案。通過(guò)講述社區(qū)中其他成功解決類(lèi)似矛盾的案例，提出切實(shí)可行的解決方案，得到了居民們的一致認(rèn)可。最終雙方達(dá)成共識(shí)，鄰里矛盾糾紛得以調(diào)解成功。

此次矛盾的順利化解，正是街道“未訴先辦”工作理念的具體實(shí)踐。網(wǎng)格員們通過(guò)日常巡查、主動(dòng)問(wèn)需，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的矛盾糾紛，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免了居民因問(wèn)題升級(jí)而不得不投訴的情況。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。此次糾紛，社區(qū)圍繞“矛盾不上交、小事不出門(mén)、化解在社區(qū)”的工作目標(biāo)，緊扣防范、排查、化解三大方向，重點(diǎn)把握“早”和“快”這兩個(gè)環(huán)節(jié)，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了基層網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)。下一步，西門(mén)社區(qū)將繼續(xù)秉承這一理念，積極化解居民之間的矛盾糾紛，為居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、安寧的生活環(huán)境，并呼吁廣大居民在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，能夠理性對(duì)待、主動(dòng)尋求社區(qū)的幫助，共同維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和諧。(通訊員：張思寧)