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濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心以黨建為引領(lǐng)，以“惠民關(guān)帝廟 幸福家園”黨建品牌為主線，遵循社區(qū)“愛在朝夕”工作法理念，積極探索社會(huì)治理的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極創(chuàng)新進(jìn)一步深化協(xié)商議事工作在社區(qū)治理中的作用，利用社區(qū)內(nèi)居民休息聊天的涼亭，創(chuàng)新“‘關(guān)’心民生 亭內(nèi)議事”議事亭“1+N”工作法，推動(dòng)社區(qū)居民、社會(huì)組織、企事業(yè)單位、志愿服務(wù)隊(duì)等多方參與，從解決居民群眾急難愁盼問(wèn)題著眼，從消除基層治理的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)入手，不斷提升基層治理水平，提高居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。強(qiáng)調(diào)“1”的核心引領(lǐng)，發(fā)揮網(wǎng)格黨組織在協(xié)商過(guò)程中的引領(lǐng)作用，確保協(xié)商內(nèi)容符合黨的政策方針和社區(qū)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建起“1+6+N”議事協(xié)商架構(gòu)，社區(qū)協(xié)商委員會(huì)主任由社區(qū)黨委書記擔(dān)任，成員由居民代表、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨支部黨員、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)工作人員組成，“N”為涉及的其他利益相關(guān)方，根據(jù)議事協(xié)商事項(xiàng)可以隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

構(gòu)建有效議事機(jī)制。在社區(qū)黨委的引領(lǐng)下，社區(qū)網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、網(wǎng)格志愿者、居民樓棟長(zhǎng)等多元力量，定期走訪居民群眾，聽取群眾意見建議，建立網(wǎng)格聽事機(jī)制，開展矛盾糾紛排查。創(chuàng)新建立“居民說(shuō)事、下沉聽事、公開議事，民主定事、破解難事、合力辦事、群眾評(píng)事”閉環(huán)議事程序，充分利用線下“多網(wǎng)融合工作座談會(huì)”和線上“居民微信群”等平臺(tái)收集社情民意，將居民反映的問(wèn)題分為即辦件、待辦件、上報(bào)件等類別，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，整理形成議事議題，及時(shí)告知當(dāng)事人并上報(bào)社區(qū)黨委，組織召開多方協(xié)調(diào)會(huì)，確保群眾急難愁盼在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置，著力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。

強(qiáng)調(diào)“N”的多元參與。搭建多元化服務(wù)平臺(tái)，充分線上線下渠道搭建居民議事平臺(tái)，如微信群、任誠(chéng)辦、解紛碼小程序、居民議事亭、紅帆驛站等。這些平臺(tái)為居民提供多元化服務(wù)和支持，包括政策咨詢、問(wèn)題反映、鄰里互助等多個(gè)方面。充分調(diào)動(dòng)物業(yè)公司、綜合執(zhí)法局、警務(wù)室等職能部門積極性，共同協(xié)商小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，提供惠民服務(wù)，著力構(gòu)建上下貫通、信息整合、“一格兜起大小事”五級(jí)聯(lián)動(dòng)的基層社會(huì)治理格局。調(diào)動(dòng)社區(qū)其他多元主體參與，包括居民代表、社區(qū)組織、樓棟長(zhǎng)代表、志愿者等。這些主體在協(xié)商過(guò)程中發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)作用，圍繞居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、社區(qū)服務(wù)、文化活動(dòng)、鄰里矛盾等，提出具體議題，進(jìn)行有針對(duì)性的討論和解決，集思廣益，形成更加全面、科學(xué)的決策方案。創(chuàng)新“聽、聚、議、調(diào)、執(zhí)、督”網(wǎng)格“六步”調(diào)解工作法，將矛盾化解在社區(qū)。每月不定期開展民主協(xié)商議事活動(dòng)，邀請(qǐng)共建單位、居民代表、反映問(wèn)題居民對(duì)每月重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商。

社區(qū)依托關(guān)西小區(qū)“朝陽(yáng)亭”、玉米倉(cāng)小區(qū)“諸葛亭”、社區(qū)“百姓大舞臺(tái)”議事廣場(chǎng)以及各小區(qū)內(nèi)嵌入式議事亭等議事陣地，每月不定期組織居民開展亭內(nèi)議事活動(dòng)，聽取群眾意見和建議，不斷完善社區(qū)治理創(chuàng)新舉措。目前共開展協(xié)商議事活動(dòng)10余次，幫助居民解決20余件污水井堵溢外流現(xiàn)象、小區(qū)大巴班車?guó)Q笛噪音擾民、不文明養(yǎng)犬等糟心事，處理居民矛盾糾紛10余起，實(shí)實(shí)在在為居民解決心頭急事、難事。充分利用微信平臺(tái)，傳播好社情民意主旋律，讓“有事好商量”的協(xié)商議事理念春風(fēng)化雨般沁入居民心田，極大助力各項(xiàng)政策宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛化解等方面工作的有效開展。

“‘關(guān)’心民生 亭內(nèi)議事”議事亭的使用，不僅是網(wǎng)格中心落實(shí)為民服務(wù)的的具體體現(xiàn)，也為基層黨組織如何更好地融入群眾、服務(wù)群眾提供了有效途徑。下一步，關(guān)帝廟社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮“議事亭”的實(shí)效，堅(jiān)持廣匯民智，做到“群眾說(shuō)事、干部解題”， 讓居民群眾從“觀眾”變“主角”，使更多的居民參與到基層社會(huì)治理中來(lái)。　(通訊員：李新宇)