榮成：“一站式”解決矛盾糾紛“疑難雜癥”
榮成市深入貫徹落實黨的二十大關于完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制的重大部署要求，建立健全一站式矛盾糾紛化解平臺，創(chuàng)新矛盾糾紛化解機制，以“只進一扇門、最多跑一次”為目標，努力打造“一站式”矛盾糾紛調處體系，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，增強矛盾糾紛化解實效。
打造矛盾糾紛化解平臺。著力推進市、鎮(zhèn)兩級“一站式”調解中心建設工作，在市級打造集受理接待、協同指揮、分流轉辦、調處化解、跟蹤督辦為一體的“一站式”矛盾糾紛調解平臺，各鎮(zhèn)（街道）結合本地實際，因地制宜，按照集約化、專業(yè)化、便民化、信息化要求，統(tǒng)籌整合綜治、調解、信訪，在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心或公共法律服務站的基礎上，進一步完善功能、細化流程、升級改造和規(guī)范提升。目前已實現22個鎮(zhèn)（街道）“一站式”調解中心全覆蓋。
創(chuàng)建矛盾糾紛化解品牌調解室。今年來，榮成市以“四平四說”調解品牌為統(tǒng)領，大力培育品牌調解室，對已建品牌調解室優(yōu)中選優(yōu)，鼓勵人民調解能手設立個人品牌調解室，充分發(fā)揮調解員扎實的調解功底、較高的個人威望、親和的個人魅力等優(yōu)勢，依托公共法律服務中心、調委會，在22個鎮(zhèn)（街道）、30個村（社區(qū)），建成個人品牌調解室53個，其中社區(qū)品牌調解室12個?！靶 逼放剖野l(fā)揮大能量，有效防范化解鄰里家庭矛盾風險，將居民關系處理得像一家人一樣。
榮成市崖頭街道臺上社區(qū)是由6個拆遷村的居民組成，由于村與村之間的界限還未打破，村民與市民生活習慣還存有差異等原因，常常發(fā)生噪音擾民、車輛亂放、晾曬衣物等矛盾糾紛問題，對此，社區(qū)把原來的一部分村“兩委”干部組織起來，成立了“老村長金牌調解室”，讓他們參與居民的糾紛調解。
村民之間有矛盾了，首先由他們拿出解決方案、形成共識，然后再分頭做各自村民的工作，很多矛盾糾紛迎刃而解，效果非常明顯。自“老村長金牌調解室”成立以來，已化解矛盾糾紛200多件。同時，“老村長金牌調解室”還發(fā)展了一批樓長、樓道長、熱心居民等充實到調解工作“第一線”，對一些小的糾紛隨時發(fā)現隨時“說和”，有效避免了矛盾升級，目前，98%的糾紛都能在社區(qū)里得到化解，沒有發(fā)生過重大矛盾糾紛和信訪問題。
崖頭街道人民調解委員會及崖頭街道臺上社區(qū)“老村長金牌調解室”采取普遍排查與重點排查相結合的方式，及時、準確了解所轄區(qū)域矛盾糾紛類型及糾紛人群，創(chuàng)新工作思路，采取有效措施及時解決群眾困擾。
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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