為積極穩(wěn)妥化解社區(qū)居民各類(lèi)矛盾糾紛,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的居民和諧穩(wěn)定,做到矛盾糾紛問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早解決。濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格中心積極落實(shí)綜治維穩(wěn)工作要求,大力開(kāi)展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素大排查大化解活動(dòng)。
在排查活動(dòng)中網(wǎng)格員接到7號(hào)樓2單元居民反映說(shuō)樓里有樓上樓下兩戶(hù)居民因?yàn)樵胍舻膯?wèn)題,經(jīng)常吵架,導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。接到居民反映后,網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警一起上門(mén)進(jìn)行走訪。經(jīng)過(guò)了解,矛盾雙方中的樓上居民家經(jīng)常在很晚的時(shí)候出現(xiàn)小孩玩鬧的聲音,導(dǎo)致樓下居民無(wú)法正常休息。入戶(hù)調(diào)解初時(shí)雙方關(guān)系很緊張網(wǎng)格員和民警一起將問(wèn)題原因向雙方進(jìn)行耐心地說(shuō)明和溝通調(diào)解,用“同理心”和“換位思考”的方式進(jìn)行勸導(dǎo),積極引導(dǎo)雙方換位思考,多從鄰里關(guān)系和對(duì)方角度考慮,雙方各讓一小步,鄰里和諧一大步。在網(wǎng)格員耐心地調(diào)解下,樓上居民答應(yīng)盡量讓孩子不在休息時(shí)間打鬧、玩耍。最終雙方達(dá)成和解,原先劍拔弩張的氛圍得以緩和。
此次居民糾紛因網(wǎng)格員及時(shí)介入,并與社區(qū)民警聯(lián)動(dòng)調(diào)解,第一時(shí)間緩解了居民情緒,避免了鄰里矛盾的升級(jí),鄰里關(guān)系得到有效改善,促使鄰里關(guān)系和諧穩(wěn)定。下一步,西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)關(guān)注居民訴求,持續(xù)加大矛盾糾紛排查化解力度,全心全意加大網(wǎng)格內(nèi)的安全感和滿(mǎn)意度,堅(jiān)持把工作做于“事前”,把矛盾化解于“早期,為轄區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)更加溫馨、和諧、文明的居住環(huán)境。(通訊員:郭喜艷)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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