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2025年春節(jié)期間，泰安公交認真貫徹落實上級部門關(guān)于春節(jié)工作部署，堅持以人民為中心，牢固樹立“群眾過節(jié)我們過關(guān)、群眾過年我們奉獻”的理念，按照“充足安排、按需啟動、響應(yīng)迅速、應(yīng)急有備”的原則，系統(tǒng)謀劃、科學組織、統(tǒng)籌安排、精準施策，統(tǒng)籌調(diào)配運力部署。1月28日至2月4日，累計投入營運車輛1443臺，累計發(fā)送47931班次，實現(xiàn)客運量62.41萬人次，其中累計投入加班車467臺次，天外村至紅門、桃花峪至紅門、天外村至泰山站等7條旅游直通車共計運行729班次，運送游客27028人次，圓滿完成了春節(jié)期間公交安全運營保障任務(wù)，為市民游客提供了安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實安全責任

保持高度重視，提前謀劃部署。泰安公交成立了春節(jié)安全運營服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的安全運輸保障服務(wù)方案，1月26日組織召開節(jié)前運營調(diào)度部署會，在運力保障、運營服務(wù)、值班值守以及應(yīng)急運力保障等方面進行了周密安排，層層壓實責任，確保各項工作落到實處。

加強隱患排查，筑牢安全防線。節(jié)前開展了全面的安全隱患排查治理工作，重點對車輛技術(shù)狀況、消防設(shè)施設(shè)備、場站安全等進行拉網(wǎng)式排查，及時消除安全隱患，確保車輛和設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。

強化安全教育，提升安全意識。節(jié)前對從業(yè)人員進行了增強安全意識、遵守規(guī)章制度安全教育培訓，重點學習安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，進一步增強從業(yè)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。

科學組織運力，保障市民游客出行

提前研判客流，科學制定方案。根據(jù)往年春節(jié)客流規(guī)律和今年實際情況，提前對春節(jié)期間客流進行預(yù)測分析，科學制定運力保障方案，密切關(guān)注泰山火車站廣場、泰安老街、萬達廣場、吾悅廣場等游樂場所和商業(yè)綜合體客流動態(tài)，適時增加途經(jīng)線路運力，根據(jù)客流情況靈活調(diào)配車輛，重點區(qū)域安排應(yīng)急車輛和疏散人員，合理安排班次，確保了線路運力充足。

加強現(xiàn)場調(diào)度，靈活應(yīng)對變化。節(jié)日期間，加強與泰山景區(qū)、高鐵站、泰山站聯(lián)動機制，強化高鐵泰安站、泰山火車站、泰山景區(qū)等重要節(jié)點現(xiàn)場調(diào)度指揮，密切關(guān)注客流變化，及時調(diào)整運力，重點保障泰山景區(qū)、高鐵泰安站、泰山火車站等客流集中區(qū)域的運力供給，確保乘客出行順暢。

開通旅游直通車，滿足出行需求。強化高鐵泰安站、泰山火車站、天外村、桃花峪等重點區(qū)域運輸服務(wù)保障，結(jié)合游客春節(jié)期間的出行需求，開通了天外村至紅門、桃花峪至紅門、天外村至泰山站等7條旅游直通車，方便游客節(jié)日出行。

提升服務(wù)質(zhì)量，營造溫馨氛圍

規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。要求從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)行為，使用文明用語，耐心解答乘客詢問，積極為乘客提供幫助；加強車輛衛(wèi)生保潔，確保車廂內(nèi)外干凈整潔，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境，展現(xiàn)公交窗口的良好形象。

開展志愿服務(wù)，傳遞節(jié)日溫暖。組織開展“溫暖新春 情滿旅途”志愿服務(wù)，安排656人次志愿者在高鐵泰安站、泰山火車站、天外村、桃花峪、生態(tài)停車場等關(guān)鍵節(jié)點開展志愿服務(wù)活動，為乘客提供導(dǎo)乘咨詢引導(dǎo)、扶老攜幼等服務(wù)，營造溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

2025年春節(jié)期間，泰安公交全體員工團結(jié)協(xié)作、堅守一線工作崗位，圓滿完成了春節(jié)期間公交安全運營保障任務(wù)，為市民游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)假期做出了積極貢獻。今后的工作中，泰安公交將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，總結(jié)提煉好的經(jīng)驗辦法，尋求管理上再創(chuàng)新、服務(wù)上再突破，不斷提升安全運營服務(wù)水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。

（來源：泰安市交通運輸局)