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春節(jié)過后，濰坊市出現(xiàn)連續(xù)大風(fēng)降溫天氣，最低氣溫達-12℃，給濰坊市供熱運行帶來巨大挑戰(zhàn)。濰坊市城管局會同各縣市區(qū)組織供熱企業(yè)周密組織、夯實措施，保持優(yōu)質(zhì)供熱標(biāo)準(zhǔn)，全力保障居民家中供暖溫度。

強化供熱組織調(diào)度

市縣兩級供熱主管部門深入一線，督促做好供熱運行保障，盯緊老舊小區(qū)、系統(tǒng)末端、邊頂山用戶，確保供熱服務(wù)質(zhì)量不降檔。各供熱企業(yè)強化安全運行，做好供熱調(diào)控，確保供熱系統(tǒng)運行連續(xù)穩(wěn)定。

加強熱量供給保障

組織供熱企業(yè)根據(jù)天氣情況，加大供熱運行、人員值守力量，及時增加供熱負(fù)荷，提前調(diào)高熱源廠、換熱站參數(shù)設(shè)置，熱量供給普提20%以上，實現(xiàn)室外氣溫降低、居民家中供暖溫度不降，市12345供暖訴求電話無明顯增加。

抓實供熱巡查維護

利用智慧供熱平臺，實時監(jiān)測供熱運行，加強鍋爐機組、熱力井、閥門泵站等的巡檢維護,及時排危消隱,保證高溫水熱源穩(wěn)定輸出循環(huán)。各部門單位嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，完善供熱應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急隊伍、車輛物資隨時待命，保障供熱系統(tǒng)全鏈條、全環(huán)節(jié)安全穩(wěn)定。

及時化解群眾供暖訴求

暢通熱線反饋渠道，全市45部供熱企業(yè)熱線電話、233個客服坐席24小時接聽處置用戶供熱訴求，670名站長、網(wǎng)格員深入社區(qū)群、物業(yè)群，收集居民訴求信息，敲門入戶傾聽解決各類供暖問題，變被動訴求為主動前置服務(wù)，受到群眾廣泛認(rèn)可。

（來源：濰坊市城市管理局）