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在當今社會老齡化程度日益加深的背景下，失獨老人這一特殊群體面臨著生活照料、身心健康等諸多方面難題，他們的生活狀況備受關注。濟南市市中區(qū)里辛街道社工站社工在日常服務中發(fā)現(xiàn)了失獨老人李大娘（化名），其丈夫早早離世，獨子在2018年因癌癥不幸病故，還留下了沉重的債務，李大娘僅靠低保金維持生計，2024年底李大娘又突發(fā)心絞痛住院，被查出患有高血壓和冠心病，這讓李大娘本就艱難的生活雪上加霜。社工得知這一情況后，第一時間前往李大娘家了解情況。

2025年2月25日，社工首次入戶探訪李大娘，社工耐心傾聽李大娘的心聲，了解其生活狀況和需求，給予了充分的陪伴和安慰。社工通過分享生活趣事、講解健康知識等方式，打開老人的話匣子，讓李大娘感受到了久違的熱鬧與關懷。社工還幫助李大娘仔細歸類藥品、認真核對用量并叮囑用藥注意事項。通過交流，社工不僅了解了服務對象的實際需求，還與其建立了良好的信任關系，為后續(xù)服務的開展奠定了堅實基礎。

此次個案入戶探訪，一方面促使社工與服務對象之間有了初步認識和了解，同時掌握了服務對象的問題和需求，為制定個性化服務計劃提供了有力支持。另一方面，通過面對面的交流，服務對象也感受到了來自社工的關懷與溫暖，增強了其歸屬感和幸福感。下一步，里辛街道社工站將會根據(jù)個案服務對象的需求制定詳細的服務計劃，為其提供資源鏈接、情緒支持等服務，同時發(fā)動志愿者的力量，搭建服務對象社會支持網(wǎng)絡，促進其社會融入。

（供稿：濟南市市中區(qū)里辛街道社工站）