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在當(dāng)今社會(huì)老齡化程度日益加深的背景下，失獨(dú)老人這一特殊群體面臨著生活照料、身心健康等諸多方面難題，他們的生活狀況備受關(guān)注。濟(jì)南市市中區(qū)里辛街道社工站社工在日常服務(wù)中發(fā)現(xiàn)了失獨(dú)老人李大娘（化名），其丈夫早早離世，獨(dú)子在2018年因癌癥不幸病故，還留下了沉重的債務(wù)，李大娘僅靠低保金維持生計(jì)，2024年底李大娘又突發(fā)心絞痛住院，被查出患有高血壓和冠心病，這讓李大娘本就艱難的生活雪上加霜。社工得知這一情況后，第一時(shí)間前往李大娘家了解情況。

2025年2月25日，社工首次入戶探訪李大娘，社工耐心傾聽李大娘的心聲，了解其生活狀況和需求，給予了充分的陪伴和安慰。社工通過分享生活趣事、講解健康知識(shí)等方式，打開老人的話匣子，讓李大娘感受到了久違的熱鬧與關(guān)懷。社工還幫助李大娘仔細(xì)歸類藥品、認(rèn)真核對(duì)用量并叮囑用藥注意事項(xiàng)。通過交流，社工不僅了解了服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，還與其建立了良好的信任關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次個(gè)案入戶探訪，一方面促使社工與服務(wù)對(duì)象之間有了初步認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)掌握了服務(wù)對(duì)象的問題和需求，為制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃提供了有力支持。另一方面，通過面對(duì)面的交流，服務(wù)對(duì)象也感受到了來自社工的關(guān)懷與溫暖，增強(qiáng)了其歸屬感和幸福感。下一步，里辛街道社工站將會(huì)根據(jù)個(gè)案服務(wù)對(duì)象的需求制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，為其提供資源鏈接、情緒支持等服務(wù)，同時(shí)發(fā)動(dòng)志愿者的力量，搭建服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其社會(huì)融入。

（供稿：濟(jì)南市市中區(qū)里辛街道社工站）