3月1日,東營(yíng)市福彩中心開(kāi)展全市福利彩票系統(tǒng)市場(chǎng)銷售與服務(wù)能力提升活動(dòng)。市福彩中心工作人員、管理站管理員和一線銷售人員共100余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)聚焦崗位需求差異化設(shè)計(jì),采用“集中授課+技能比武”模式,邀請(qǐng)省級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)師和思樂(lè)工程師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展專題授課。針對(duì)一線銷售人員,圍繞“市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)策略”“玩法推廣技巧”“銷售設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)”等進(jìn)行教學(xué),通過(guò)案例分析、情景模擬幫助銷售人員掌握新媒體營(yíng)銷工具、客戶服務(wù)技巧。針對(duì)管理員群體,舉辦技術(shù)比武活動(dòng),設(shè)置設(shè)備故障排查、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等實(shí)戰(zhàn)任務(wù),以賽促學(xué)提升基層管理效能。
參訓(xùn)人員紛紛表示,這次培訓(xùn)既有政策解讀,又有實(shí)操干貨,對(duì)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路幫助很大,在以后的彩票銷售中努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力,持續(xù)優(yōu)化市民購(gòu)彩體驗(yàn)。下一步,東營(yíng)市福彩中心將建立“線上微課堂+片區(qū)輪訓(xùn)”常態(tài)化機(jī)制,推動(dòng)福彩隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),為公益事業(yè)注入更強(qiáng)動(dòng)能。
(來(lái)源:東營(yíng)市民政局)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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