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為深入傳承和弘揚雷鋒精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，進(jìn)一步彰顯人社青年擔(dān)當(dāng)，3月5日，在全國第62個“學(xué)雷鋒”紀(jì)念日和第26個“中國青年志愿者服務(wù)日”到來之際，泰安市人社局組織局系統(tǒng)年輕黨員干部，到人社服務(wù)大廳開展志愿服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，年輕黨員干部精神飽滿、熱情洋溢，積極投入到大廳服務(wù)中。在入口處，志愿者們面帶微笑，耐心周到的為辦事群眾指引路線，清理現(xiàn)場垃圾，營造潔凈舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；在引導(dǎo)服務(wù)臺前，面對前來辦事的群眾，志愿者們主動上前詢問辦理需求，耐心解答人社政策，陪同取號并送至等候區(qū)；在電話轉(zhuǎn)辦區(qū)，志愿者們?nèi)褙炞?，認(rèn)真記錄每一通電話的訴求，確保咨詢內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地傳遞并跟進(jìn)處理。

結(jié)合“人社干部走流程”，年輕黨員干部采取“親身辦”“陪同辦”的形式，沉浸式參與到“退休一件事”“工傷保險待遇申領(lǐng)”等窗口業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，從群眾的視角去感受服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)工作中存在的堵點難點和薄弱環(huán)節(jié)，研究提出對策措施，細(xì)化優(yōu)化工作流程，為進(jìn)一步提升人社服務(wù)質(zhì)效提供了有益參考。

下一步，泰安市人社局將繼續(xù)發(fā)揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化工作舉措，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道，緊密圍繞民生關(guān)切，及時回應(yīng)群眾訴求，持續(xù)提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度，以實際行動書寫新時代雷鋒故事。

（來源：泰安市人社局）