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優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)！3月11日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，濟(jì)南市市場監(jiān)管局，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，濟(jì)南高新區(qū)管委會(huì)共同組織開展“3·15放心消費(fèi)齊魯行·濟(jì)南”啟動(dòng)儀式，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，大力提振消費(fèi)，提升消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)知與信任。

近年來，濟(jì)南市委、市政府始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，以“放心消費(fèi)在濟(jì)南”品牌建設(shè)為抓手，持續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)體系、強(qiáng)化市場監(jiān)管效能、推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善，消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提升。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境任重而道遠(yuǎn)。濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)深入推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，開展系列宣傳活動(dòng)，發(fā)布系列短視頻30余條、各類宣傳信息300余條。走進(jìn)區(qū)縣實(shí)地調(diào)研消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、線下無理由退貨等情況，聽取基層反映，推動(dòng)問題解決。濟(jì)南市探索建立“政府推動(dòng)、平臺(tái)保障、銀行支持、商家積極、消費(fèi)者滿意”的預(yù)付消費(fèi)“信托式”監(jiān)管新模式——濟(jì)南“預(yù)付寶”，為各行業(yè)主管部門提升監(jiān)管效能提供重要載體，著力破解預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難題；積極搭建“創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)指揮中心”，不斷提升投訴網(wǎng)絡(luò)化、便利化、智慧化水平。濟(jì)南市在全國100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評(píng)中綜合排名逐年穩(wěn)步提升。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，請(qǐng)企業(yè)扛牢主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，以質(zhì)量優(yōu)勢贏得市場和消費(fèi)者口碑。請(qǐng)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，權(quán)益受損時(shí)，及時(shí)通過全國12315平臺(tái)、智慧315平臺(tái)等渠道主張權(quán)利，做自身權(quán)益的“第一責(zé)任人”。請(qǐng)全社會(huì)凝聚共治合力，各方共建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮消協(xié)組織橋梁紐帶作用，依托各類數(shù)字化管理平臺(tái)，探索AI消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，推動(dòng)“信用+科技”賦能消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，讓法治保障與技術(shù)創(chuàng)新成為護(hù)航消費(fèi)信心的雙引擎。

活動(dòng)現(xiàn)場，企業(yè)代表宣讀“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾書，市民消費(fèi)體驗(yàn)互動(dòng)氛圍濃厚?！胺判馁彙笔屑?，特色商家熱火促銷，放心消費(fèi)示范單位展示商品服務(wù)；消費(fèi)教育基地提供消費(fèi)體驗(yàn)預(yù)約服務(wù)；市場監(jiān)管部門提供計(jì)量檢定、食品快檢、普法宣傳、法律咨詢等服務(wù)。市民還可在綠色消費(fèi)承諾簽名板“留名”，加入反對(duì)奢侈浪費(fèi)，推動(dòng)降碳減污擴(kuò)綠的隊(duì)伍……春風(fēng)拂面，讓每一位消費(fèi)者感受到在泉城消費(fèi)的和煦與溫暖。

（來源：濟(jì)南市市場監(jiān)管局）