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在老舊高層社區(qū)治理的不斷探索進程中，處在城市更新與社區(qū)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點的古槐街道大石橋社區(qū)瑞和春天小區(qū)，積極探尋物業(yè)管理新路徑。以黨建為引領(lǐng)，把居民需求當(dāng)作導(dǎo)向，通過搭建共治平臺、創(chuàng)新調(diào)解機制等一系列切實可行的舉措，成功化解眾多物業(yè)糾紛難題，讓居民生活的幸福感與體驗感直線上升，也為社區(qū)治理積累了寶貴經(jīng)驗。

一、黨建引領(lǐng)，筑牢物業(yè)管理“聚能環(huán)”

瑞和春天小區(qū)組建了以社區(qū)黨委為核心，涵蓋小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會、黨員代表、居民志愿者以及街道司法所等多方力量共同參與的“紅色物業(yè)聯(lián)盟” 。社區(qū)黨委充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，定期召集各方召開聯(lián)席會議，共同商討解決物業(yè)管理里的重大問題。小區(qū)黨支部組織黨員志愿者亮明身份、以身作則，踴躍投身社區(qū)服務(wù)與矛盾調(diào)解工作。就拿小區(qū)環(huán)境整治來說，黨員志愿者帶頭清理衛(wèi)生死角，進行文明勸導(dǎo)、夜間巡邏，帶動了更多居民一起參與小區(qū)治理，小區(qū)的整體環(huán)境和秩序都有了明顯改善。通過黨建引領(lǐng)，各方力量緊密凝聚，形成物業(yè)管理的強大合力，讓黨旗在社區(qū)物業(yè)管理一線高高飄揚。

二、搭建平臺，暢通居民溝通“連心橋”

社區(qū)搭建“總對總訴調(diào)”平臺，并與街道一站式矛調(diào)相結(jié)合，力求全面、系統(tǒng)地化解各類矛盾糾紛。平常居民碰上房屋漏水、鄰里糾紛或者物業(yè)服務(wù)不到位等問題，只要把訴求反映到社區(qū)“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，社區(qū)馬上啟動“總對總訴調(diào)”機制，安排專人跟進處理，組織相關(guān)責(zé)任方面對面調(diào)解協(xié)商 。之前小區(qū)用電“商改住”工程，因為開發(fā)商資金短缺，轉(zhuǎn)供電箱老舊，一到夏天就頻繁停電?！翱倢傇V調(diào)”機制積極協(xié)調(diào)開發(fā)商和物業(yè)，督促補齊資金缺口，完成改電工程，從根源上解決停電問題;同時與電業(yè)局密切溝通，保障維修期間居民的基本用電。通過“總對總訴調(diào)”，居民訴求能及時得到回應(yīng)，問題也能有效解決，居民對社區(qū)的信任度和歸屬感大大提升。

（供稿人：濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 車暢）