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近日，德州市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合樂陵市局、樂陵市消保委在樂陵市文化廣場開展“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動暨放心消費體驗體察活動。德州市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員范書玉參加并講話，樂陵市政府副市長王艷致辭。

活動現(xiàn)場設置“好品山東”展示區(qū)、法律咨詢臺、消費維權(quán)公益小站、以舊換新體驗區(qū)、“3·15 放心購”等區(qū)域，發(fā)放資料3000余份。消保委成員單位、參展企業(yè)工作人員向廣大群眾普及相關法律法規(guī)，現(xiàn)場接受消費者的咨詢，并宣傳國家消費品以舊換新政策，積極推動消費品以舊換新落地落實，“3·15 放心購”參與經(jīng)營者提供優(yōu)惠讓利并承諾無理由退貨。

活動現(xiàn)場展示了樂陵市首創(chuàng)的“消費維權(quán)公益小站”機制維權(quán)成果。樂陵市在人流密集的商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場等地設立10處流動服務站，打造“15分鐘維權(quán)服務圈”，形成“預防教育—快速調(diào)解—案例警示”三位一體服務體系。該機制運行一年以來，已前置化解消費糾紛140余件，消費者“少跑腿、快解憂”，將潛在消費糾紛化解在前端，減少事后糾紛，讓消費維權(quán)“觸手可及”。

活動期間，消費維權(quán)志愿者走進“好品山東”企業(yè)—山東龍盛食品股份有限公司開展放心消費體驗體察活動。體察團現(xiàn)場參觀了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、實驗室等，全面了解調(diào)味品的加工過程以及在食品安全等方面的管控情況，企業(yè)負責人就消費者關心的問題進行交流解答，體察團體驗了全新消費場景，增進了對食品安全的信心。

下一步，德州市市場監(jiān)管局、市消保委將圍繞“共筑滿意消費”年主題，繼續(xù)深入推進形式豐富的宣傳教育和消費體察等活動，倡導企業(yè)誠信經(jīng)營、提升服務質(zhì)量，激發(fā)消費信心，在全市營造健康、和諧、有序、誠信的消費環(huán)境，助力區(qū)域消費中心城市建設。

（來源：德州市市場監(jiān)管局）