東營市自然資源和規(guī)劃局開展政務服務熱線綜合能力提升培訓
2025-04-03
來源：東營自然資源和規(guī)劃
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為進一步提升全局12345政務服務熱線承辦人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，增強對自然資源和規(guī)劃相關業(yè)務復雜問題的處理能力，推動企業(yè)群眾訴求快速響應、高效辦理。近日，東營市自然資源和規(guī)劃局特邀請市政務服務熱線受理中心受理大廳主管時丙肖同志，開展了一場針對性強、內容豐富的專題培訓，全局科室單位及派駐機構熱線承辦人員80余人參加。
培訓圍繞東營市自然資源和規(guī)劃領域相關熱線問題處理，如土地權屬爭議解決、國土空間規(guī)劃、不動產登記等，全程進行了詳細的分析和講解。通過實際案例剖析、政策文件解讀以及互動答疑等環(huán)節(jié)，幫助熱線承辦人員全面了解熱線辦理流程，精準把握轉辦事項回復方法，掌握溝通技巧。
通過此次培訓，全局熱線承辦人員在熱線問題精準分析、回復、回退尺度等方面有了更深的理解和把握，他們表示，將把所學知識充分運用到實際工作中，以更加專業(yè)、高效、熱情的服務態(tài)度，傾聽民聲、解決民憂，為市民提供更優(yōu)質高效的服務。
（來源：東營市自然資源和規(guī)劃局）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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