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為進(jìn)一步提升為老服務(wù)精準(zhǔn)化水平，濟(jì)南市鋼城區(qū)顏莊街道社工站近期開(kāi)展了“溫情守護(hù)”高齡獨(dú)居老人專(zhuān)項(xiàng)探訪行動(dòng)。本次行動(dòng)聚焦轄區(qū)75歲以上獨(dú)居老人群體，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，累計(jì)探訪服務(wù)10名老人，滿(mǎn)足了人文陪伴、精神慰藉、社會(huì)參與等需求，解決了老人購(gòu)藥、智能手機(jī)使用等急難問(wèn)題。

精準(zhǔn)摸排：需求導(dǎo)向筑牢服務(wù)根基

顏莊街道社工站以“生態(tài)系統(tǒng)理論”為指導(dǎo)，聯(lián)動(dòng)村居衛(wèi)生室、村兩委工作人員，鎖定社會(huì)參與度較低的獨(dú)居老人，形成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保服務(wù)精準(zhǔn)度。

專(zhuān)業(yè)介入：多維賦能破解養(yǎng)老困境

在探訪83歲的李奶奶時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)其因腿疾長(zhǎng)期居家，存在“社會(huì)隔離”問(wèn)題。社工立即啟動(dòng)個(gè)案管理模式，從安全護(hù)航、心理賦能、社會(huì)聯(lián)結(jié)等方面多維度介入。社工發(fā)現(xiàn)李奶奶擅長(zhǎng)繡花、納鞋墊，因此依托“優(yōu)勢(shì)視角”理論，邀請(qǐng)其參加社工站將要組織的手工小組活動(dòng)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，重構(gòu)非正式支持網(wǎng)絡(luò)，重建生活信心。

服務(wù)對(duì)象心聲：從“孤獨(dú)”到“溫暖”的轉(zhuǎn)變

“以前總覺(jué)得自己是累贅，現(xiàn)在社工小滕經(jīng)常帶志愿者來(lái)陪我聊天，我現(xiàn)在不會(huì)總覺(jué)得孤單了！”李奶奶的感慨道出眾多老人的心聲，體現(xiàn)了社工對(duì)于獨(dú)居老人的關(guān)愛(ài)和幫助，緩解了獨(dú)居老人的孤獨(dú)落寞感。

下一步，顏莊街道社工站將持續(xù)深化“精細(xì)化+專(zhuān)業(yè)化”服務(wù)模式，充分發(fā)揮社工專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，梳理完善需求清單、問(wèn)題清單和資源清單，推動(dòng)構(gòu)建特殊困難老年人支持體系，不斷提高特殊困難老年人生活幸福感。

（供稿：濟(jì)南市鋼城區(qū)顏莊街道社工站）