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為深入踐行“民政為民、民政愛民”，濟(jì)南市鋼城區(qū)辛莊街道社工站聚焦民生服務(wù)，通過網(wǎng)格化走訪、資源匹配、專業(yè)化服務(wù)，構(gòu)建“需求感知—資源鏈接—服務(wù)落地”的全周期訪視服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)困難群體需求的“精準(zhǔn)識(shí)別、快速響應(yīng)、閉環(huán)解決”，讓社工服務(wù)更有溫度、民生服務(wù)更有力度。

以”訪”為基，感知需求。社工站組織社區(qū)工作者、志愿者等組成訪視小組，對(duì)低保戶、特困人員、殘疾人、困境兒童等重點(diǎn)群體開展常態(tài)化入戶走訪。通過半結(jié)構(gòu)式訪談的方式，全面收集服務(wù)對(duì)象在經(jīng)濟(jì)保障、健康醫(yī)療、家庭照料、心理關(guān)懷等方面的具體需求，建立“一戶一檔案”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。

以“精準(zhǔn)匹配”為目標(biāo)，打造服務(wù)供給閉環(huán)。針對(duì)訪視中收集的信息，社工采用“五維評(píng)估法”（經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況、家庭支持、社會(huì)資源、心理需求），對(duì)訪視對(duì)象進(jìn)行多維度動(dòng)態(tài)評(píng)估，確保幫扶措施貼合個(gè)體實(shí)際需求。同時(shí)，建立“資源清單庫”，整合政府政策資源、社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)公益資源及志愿者力量，形成可調(diào)用的資源池，確保資源精準(zhǔn)配置。

“訪”是基礎(chǔ)，只有深入群眾，才能打破信息壁壘。“需”是關(guān)鍵，精準(zhǔn)分類需求是資源高效配置的前提。未來，辛莊街道社工站將繼續(xù)以訪視為紐帶，不斷完善全周期服務(wù)體系，編織更細(xì)密的民生保障網(wǎng)，讓困境群體都能在精準(zhǔn)服務(wù)中感受到社會(huì)的溫暖與關(guān)懷。

（供稿：濟(jì)南市鋼城區(qū)辛莊街道社工站）