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經(jīng)過前期的入戶走訪和服務(wù)，濟南市鋼城區(qū)汶源街道社工站社工已經(jīng)與案主建立基本的信任關(guān)系。本階段的服務(wù)目的是為案主提供心理疏導(dǎo)和情感支持，幫助案主宣泄內(nèi)心哀傷情感。

社工在服務(wù)過程中，引導(dǎo)案主回憶過往，認真傾聽案主訴說過去的生活，案主表示過去離不開老伴的功勞，家里的布局承載著案主對老伴的情感，案主把對過去的情感寄托在家里的物件擺設(shè)中，案主向社工敞露了深層次的心理感受。

在社工的情感支持下，案主又向社工傾訴對大兒子的自殺的惋惜之情，難控情緒而傷痛淚流，案主負面的情緒比較多。社工陪伴案主身邊，接納案主流露的情感，同理案主內(nèi)在感受，給予案主情感支持，使案主悲傷情緒得到抒發(fā)。

接著，社工引導(dǎo)案主積極關(guān)注身邊其他事物，案主肯定大兒子對自己的好，社工發(fā)現(xiàn)案主存在一面好的認知。但是，隨著年齡增長、身體變差，案主感覺生活存在壓力，加上喪親多年的打擊，悲傷情緒影響著案主的身體健康，案主的生活質(zhì)量有所下降。

根據(jù)案主的實際情況，社工決定繼續(xù)協(xié)助案主緩解哀傷情緒的同時，也協(xié)助案主再次融入社區(qū)，對身體進行健康維護和管理，逐步提升案主生活質(zhì)量。

（供稿：濟南市鋼城區(qū)汶源街道社工站）