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2月底以來(lái)，青島市城市管理局聚焦占道經(jīng)營(yíng)和餐飲店油煙噪音擾民兩大重點(diǎn)領(lǐng)域，搶抓夏季熱點(diǎn)問(wèn)題解決的“窗口期”，多措并舉、系統(tǒng)推進(jìn)，深入開(kāi)展“夏病春治”專項(xiàng)行動(dòng)，全力破解群眾急難愁盼，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

剖析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把脈

運(yùn)用群眾訴求“打開(kāi)來(lái)分析”工作方法，對(duì)2023年、2024年兩年近10萬(wàn)件占道經(jīng)營(yíng)、油煙噪音擾民問(wèn)題進(jìn)行“全面復(fù)盤(pán)”，找準(zhǔn)群眾訴求高發(fā)區(qū)域、集中時(shí)段，系統(tǒng)分析問(wèn)題成因，研究制定解決措施。精準(zhǔn)定位CBD商圈、河南路餐飲聚集區(qū)等176處占道經(jīng)營(yíng)高發(fā)點(diǎn)位，以及臺(tái)東商圈、閩江路等1400余個(gè)油煙噪音擾民重點(diǎn)點(diǎn)位，全方位形成時(shí)間分布、空間布局、主要成因的“熱力圖”，以具體臺(tái)賬作為制定針對(duì)性措施的依據(jù)，形成數(shù)據(jù)支撐、精準(zhǔn)發(fā)力、效果評(píng)估工作閉環(huán)。

會(huì)商協(xié)作聯(lián)動(dòng)推進(jìn)

樹(shù)立系統(tǒng)治理、綜合施策工作理念，加強(qiáng)與公安、生態(tài)環(huán)境等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)走訪座談溝通、對(duì)接協(xié)調(diào)，共同研究破解難題癥結(jié)的方法舉措，打破各自為戰(zhàn)、條塊分割的工作模式，在案件移交、業(yè)務(wù)銜接、執(zhí)法配合、聯(lián)合攻堅(jiān)等方面形成有效機(jī)制。每周會(huì)同區(qū)（市）綜合執(zhí)法部門(mén)、責(zé)任街道、執(zhí)法中隊(duì)等，開(kāi)展“解剖麻雀式”實(shí)地指導(dǎo)，與商戶、居民深入交流，逐一探討治本之策，明確分級(jí)分類管控、審管執(zhí)聯(lián)動(dòng)、發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)自治等9個(gè)方面的具體事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變。

數(shù)智賦能靶向治理

將專項(xiàng)行動(dòng)與日常業(yè)務(wù)緊密融合，利用下沉執(zhí)法、網(wǎng)格巡查等時(shí)機(jī)，對(duì)基層執(zhí)法的思路舉措、具體方法、長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行對(duì)接指導(dǎo)。充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺(tái)功能，建立“視頻采集+點(diǎn)位抽查+重點(diǎn)督導(dǎo)”的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)對(duì)比、整治成效監(jiān)控、嚴(yán)控反彈回潮。對(duì)市南區(qū)四個(gè)海水浴場(chǎng)、市北區(qū)海泊橋、臺(tái)東商圈周邊等占道經(jīng)營(yíng)多發(fā)點(diǎn)位，研究“一點(diǎn)一策”治理策略，176處重點(diǎn)點(diǎn)位投訴量同比下降52.1%；對(duì)江西路、閩江路、臺(tái)東等餐飲店油煙噪音問(wèn)題集中區(qū)域開(kāi)展專項(xiàng)檢查，將全市1711家投訴集中、餐飲重點(diǎn)區(qū)域的餐飲門(mén)店納入臺(tái)賬持續(xù)重點(diǎn)執(zhí)法檢查，推進(jìn)油煙規(guī)范排放，重點(diǎn)餐飲門(mén)店無(wú)油煙擾民投訴率達(dá)到95%。

區(qū)（市）發(fā)力創(chuàng)新破局

市北區(qū)出臺(tái)《市北區(qū)市容秩序臨時(shí)疏導(dǎo)措施設(shè)置管理導(dǎo)則》《市北區(qū)沿街門(mén)店劃線經(jīng)營(yíng)工作方案》，開(kāi)展市容秩序“22+20”星級(jí)示范條塊創(chuàng)建工作，樹(shù)起示范樣板。城陽(yáng)區(qū)以惠商、便民、秩序“三贏”為切入點(diǎn)，推出特色商業(yè)街區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶廣告招牌、商業(yè)宣傳和外擺經(jīng)營(yíng)需求等“九支持”營(yíng)商新舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)城市煙火氣息和環(huán)境整潔有序雙贏。西海岸新區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“每日動(dòng)態(tài)”工作機(jī)制，設(shè)定日均控量警示數(shù)值，建立“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、約談提醒等閉環(huán)問(wèn)效措施，自4月以來(lái)，投訴舉報(bào)由日均32.8件下降至日均16.6件。

下一步，青島市城市管理局將錨定“建設(shè)群眾滿意的城市管理”核心目標(biāo)，構(gòu)建“市級(jí)統(tǒng)籌+區(qū)市主導(dǎo)”聯(lián)動(dòng)體系，完善“四不兩直”檢查、正反案例通報(bào)、周期性復(fù)盤(pán)等督導(dǎo)制度，優(yōu)化“接訴即辦+未訴先辦”處置流程，明確病灶靶向、堅(jiān)持具體施策，持續(xù)推進(jìn)“夏病春治”專項(xiàng)行動(dòng)深入開(kāi)展，為市民群眾打造更優(yōu)質(zhì)、更舒心的生活環(huán)境。

（來(lái)源：青島市城市管理局）