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在前期的困境兒童微心愿收集過(guò)程中，濟(jì)南市鋼城區(qū)里辛街道社工站社工發(fā)現(xiàn)了轄區(qū)一名特殊留守兒童曉航（化名），近日，社工們進(jìn)行入戶走訪，對(duì)曉航開(kāi)展個(gè)案接案與資料收集工作，了解和評(píng)估其問(wèn)題和需求，為制定下一步服務(wù)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

社工來(lái)到曉航家中，通過(guò)專業(yè)且細(xì)致的工作流程，全面收集信息。面對(duì)年僅一年級(jí)的曉航，社工運(yùn)用兒童友好型溝通方式，以輕松有趣的話題和游戲互動(dòng)，迅速消除曉航的緊張感，耐心傾聽(tīng)他在學(xué)習(xí)中的困惑，發(fā)現(xiàn)曉航雖然學(xué)習(xí)態(tài)度積極，但因缺乏系統(tǒng)輔導(dǎo)，在數(shù)學(xué)計(jì)算、拼音認(rèn)讀等基礎(chǔ)學(xué)科存在薄弱環(huán)節(jié)。

社工與曉航奶奶深入交談，并運(yùn)用專業(yè)的訪談技巧，詳細(xì)了解曉航的家庭情況。原來(lái)，曉航媽媽生下他后不久便去世，爸爸常年在外打零工，收入微薄且不穩(wěn)定。爺爺奶奶均患過(guò)腦溢血，如今雖能拄拐行動(dòng)，但身體狀況不佳，難以給予曉航充分照料和學(xué)業(yè)指導(dǎo)。曉航還有兩個(gè)在上學(xué)的姐姐，目前家庭在經(jīng)濟(jì)保障、生活照料、學(xué)業(yè)支持等方面均存在迫切需求。

此次接案與入戶走訪，社工不僅詳細(xì)了解了曉航的問(wèn)題和需求，為其建立了個(gè)人成長(zhǎng)檔案，更搭建起社工與服務(wù)對(duì)象信任的橋梁。接下來(lái)，里辛街道社工站將立足服務(wù)對(duì)象需求，鏈接整合資源，為曉航量身定制涵蓋學(xué)業(yè)支持、心理關(guān)懷、家庭幫扶等多維度服務(wù)方案，以專業(yè)服務(wù)為困境留守兒童成長(zhǎng)筑牢支持網(wǎng)絡(luò)。

（供稿：濟(jì)南市鋼城區(qū)里辛街道社工站）