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在前期的困境兒童微心愿收集過程中，濟南市鋼城區(qū)里辛街道社工站社工發(fā)現(xiàn)了轄區(qū)一名特殊留守兒童曉航（化名），近日，社工們進行入戶走訪，對曉航開展個案接案與資料收集工作，了解和評估其問題和需求，為制定下一步服務計劃奠定基礎。

社工來到曉航家中，通過專業(yè)且細致的工作流程，全面收集信息。面對年僅一年級的曉航，社工運用兒童友好型溝通方式，以輕松有趣的話題和游戲互動，迅速消除曉航的緊張感，耐心傾聽他在學習中的困惑，發(fā)現(xiàn)曉航雖然學習態(tài)度積極，但因缺乏系統(tǒng)輔導，在數(shù)學計算、拼音認讀等基礎學科存在薄弱環(huán)節(jié)。

社工與曉航奶奶深入交談，并運用專業(yè)的訪談技巧，詳細了解曉航的家庭情況。原來，曉航媽媽生下他后不久便去世，爸爸常年在外打零工，收入微薄且不穩(wěn)定。爺爺奶奶均患過腦溢血，如今雖能拄拐行動，但身體狀況不佳，難以給予曉航充分照料和學業(yè)指導。曉航還有兩個在上學的姐姐，目前家庭在經(jīng)濟保障、生活照料、學業(yè)支持等方面均存在迫切需求。

此次接案與入戶走訪，社工不僅詳細了解了曉航的問題和需求，為其建立了個人成長檔案，更搭建起社工與服務對象信任的橋梁。接下來，里辛街道社工站將立足服務對象需求，鏈接整合資源，為曉航量身定制涵蓋學業(yè)支持、心理關懷、家庭幫扶等多維度服務方案，以專業(yè)服務為困境留守兒童成長筑牢支持網(wǎng)絡。

（供稿：濟南市鋼城區(qū)里辛街道社工站）