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在城市化進(jìn)程不斷加快、社區(qū)治理需求日益多元化的背景下，為打造富有溫度與凝聚力的社區(qū)生活圈，提升居民的生活幸福感和社區(qū)參與度，濟(jì)南市市中區(qū)七賢街道社工站積極踐行社會(huì)責(zé)任，精心策劃并長(zhǎng)期推進(jìn)“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目。這一項(xiàng)目自開(kāi)展以來(lái)，持續(xù)整合社會(huì)資源，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為社區(qū)居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利與關(guān)懷。

需求收集

近日，七賢街道社工站便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目常態(tài)化開(kāi)展，在開(kāi)展過(guò)程中，社工站始終秉持“以民為本、精準(zhǔn)服務(wù)”的理念，活動(dòng)籌備階段，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，廣泛收集社區(qū)居民的需求信息?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社工們憑借專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，針對(duì)老年人等特殊群體，詳細(xì)記錄他們的個(gè)性化需求，為后續(xù)服務(wù)的精準(zhǔn)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

常態(tài)化服務(wù)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精心設(shè)置了多個(gè)功能齊全的服務(wù)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都配備了專業(yè)的服務(wù)人員，為居民提供全方位、多樣化的便民服務(wù)。

在理發(fā)區(qū)，專業(yè)理發(fā)師們憑借精湛的技藝和豐富的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)每位居民的臉型、發(fā)質(zhì)和個(gè)人喜好，精心設(shè)計(jì)并修剪出合適的發(fā)型。他們注重與居民的溝通交流，確保滿足居民的期望，讓居民們?cè)跓ㄈ灰恍碌耐瑫r(shí)，感受到貼心的關(guān)懷。

手機(jī)貼膜區(qū)同樣熱鬧非凡。志愿者們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備熟練的貼膜技巧，為居民的手機(jī)提供優(yōu)質(zhì)保護(hù)，讓居民無(wú)需花費(fèi)時(shí)間前往專業(yè)門店，就能享受到便捷的服務(wù)。

“健康護(hù)航”咨詢區(qū)無(wú)疑是活動(dòng)的核心區(qū)域之一。由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成的志愿團(tuán)隊(duì)，為居民提供了全面的健康檢查和咨詢服務(wù)，包括血糖血壓測(cè)量、口腔和眼部檢查等。此外，骨科醫(yī)生針對(duì)常見(jiàn)的關(guān)節(jié)疼痛、腰椎頸椎問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致診斷，給出康復(fù)治療建議；消化科醫(yī)生則圍繞腸胃不適、消化不良等情況，提供飲食調(diào)養(yǎng)和治療方案。

活動(dòng)得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)和積極參與。居民劉大叔激動(dòng)地表示：“這種一站式的便民服務(wù)太貼心、太省心了！”在活動(dòng)過(guò)程中，鄰里之間相互交流、分享服務(wù)體驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的了解和信任，社區(qū)內(nèi)洋溢著溫馨和諧的氛圍。

總結(jié)與展望

“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，不僅解決了居民生活中的實(shí)際問(wèn)題，更重要的是搭建了鄰里互動(dòng)交流的平臺(tái)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。

未來(lái)，七賢街道社工站將繼續(xù)深化“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，進(jìn)一步整合社會(huì)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善的居民需求反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)對(duì)接，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，社工站還將加強(qiáng)與社區(qū)居民、社會(huì)組織、企業(yè)等各方力量的合作，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局，讓“小服務(wù)”凝聚“大溫暖”，為構(gòu)建更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

（供稿：濟(jì)南市市中區(qū)七賢街道社工站）