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為深入了解社區(qū)居民需求，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)建設(shè)，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心認(rèn)真落實網(wǎng)格化管理，以網(wǎng)格為單位積極開展“大摸排、大走訪”活動。在走訪中網(wǎng)格員傾聽居民心聲，提高走訪實效，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，解決居民急難愁盼的問題，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

平凡的“網(wǎng)”裝的是居民柴米油鹽的繁瑣事，小小的“格”記的是居民小區(qū)每個角落的所需所盼。在濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)的每個角落，總有一群默默奉獻(xiàn)、無私堅守的人，我們用雙腳丈量小區(qū)，用真情溫暖居民，是社區(qū)連接群眾的“橋梁”，我們是社區(qū)的網(wǎng)格員，始終牢記“知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、盡責(zé)于行”，將“居民有呼聲、事事有回應(yīng)”作為座右銘，堅持做到“勤、暖、實”，用點滴行動詮釋網(wǎng)格員的初心與使命。

登門串戶問真情。“阿姨您好!您對咱們社區(qū)服務(wù)工作有哪些建議呢?”網(wǎng)格員敲門入戶，通過聊家常、講政策、聽意見、解疑惑等方式，找準(zhǔn)大家最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，匯集好建議、好辦法，每到一戶，都認(rèn)真了解群眾的家庭狀況，并針對轄區(qū)環(huán)境、民生保障、文娛生活等方面廣泛征求意見建議，詳細(xì)做好記錄，進(jìn)行匯總梳理，積極幫助解決，及時給予反饋，用實際行動拉近社區(qū)與居民的距離。

網(wǎng)格巡查聞心聲。網(wǎng)格員在巡查過程中，居民朱姨反映德新巷花園東側(cè)的便民座椅底部螺絲松動，自己坐到上邊老是覺著不放心，看看能給修修不。網(wǎng)格員立即現(xiàn)場查看，座椅底部的兩個螺絲已經(jīng)松動，椅子也有些晃動了，網(wǎng)格員立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)人員前來維修，經(jīng)過維修，松動的螺絲已經(jīng)擰緊，阿姨們可以放心地在椅子上坐著聊天了。

一滴水可以折射太陽的光輝，一寸陽光可以照亮一片黑暗，一顆螺絲釘可以帶動機(jī)器的運轉(zhuǎn)。同樣的，一個小小的網(wǎng)格也可以擔(dān)起守護(hù)一方居民的大責(zé)任，平凡的崗位，平凡的人生，不平凡的是網(wǎng)格員有一顆向光而行、甘于奉獻(xiàn)的心;和群眾打交道沒有豪言壯語，也沒有豐功偉績，有的是用心用情用力解決群眾急難愁盼問題的那份情。民有所呼、我有所應(yīng)，群眾的需求永遠(yuǎn)是西門社區(qū)網(wǎng)格員隊伍的不竭動力!下一步，西門社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)堅持以黨建引領(lǐng)為核心，以提升網(wǎng)格治理能力為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)形式，全力提升便民服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，真正提高群眾幸福感、獲得感、滿意度。

(供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅 )