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為有效規(guī)范市場監(jiān)管投訴舉報處理，提升執(zhí)法人員辦案能力和業(yè)務(wù)水平，近日，聊城市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊組織全體執(zhí)法人員共同學(xué)習(xí)市場監(jiān)管投訴舉報處理知識。此次培訓(xùn)緊密圍繞工作實際，內(nèi)容豐富、針對性強，為執(zhí)法人員更好地應(yīng)對投訴舉報工作提供了有力支持。

本次培訓(xùn)圍繞投訴舉報概念和規(guī)定、投訴舉報流程圖和執(zhí)法文書以及投訴舉報復(fù)議訴訟典型進(jìn)行了專題講解。明確區(qū)分投訴和舉報兩者的概念和管轄，有助于執(zhí)法人員分類處置、依法辦理。詳細(xì)講解了投訴的受理條件、調(diào)解以及時間限制等關(guān)鍵要點，確保執(zhí)法人員能夠依法依規(guī)及時受理，有效化解消費者與經(jīng)營者之間的矛盾糾紛，促進(jìn)市場和諧穩(wěn)定。舉報的核查環(huán)節(jié)至關(guān)重要，培訓(xùn)強調(diào)了如何深入調(diào)查、全面收集證據(jù)，明確了告知的內(nèi)容、方式和時間要求，保障舉報人對舉報處理的知情權(quán)。

通過此次培訓(xùn)，執(zhí)法人員紛紛表示收獲頗豐，對市場監(jiān)管投訴舉報處理工作有了更深入、更全面的認(rèn)識，今后將把所學(xué)知識運用到實際操作中，不斷提升辦案能力和業(yè)務(wù)水平，為維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益貢獻(xiàn)更大的力量。聊城市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊也將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，推動市場監(jiān)管投訴舉報處理工作再上新臺階。

（供稿單位：聊城市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊 張麗元）