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在濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道東門社區(qū)，社區(qū)工作者作為聯(lián)絡(luò)員，穿梭于轄區(qū)商戶、企業(yè)之間，以貼心服務(wù)與主動(dòng)作為，為營商環(huán)境“升溫”，促進(jìn)經(jīng)營單位發(fā)展。

主動(dòng)上門，搭建溝通 “心橋梁”

“聯(lián)絡(luò)員” 們化身政策 “傳遞員”，帶著惠企政策禮包走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶。他們耐心講解稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)扶持等政策，用通俗易懂的語言拆解條款，讓政策不再 “高冷”。在企業(yè)辦公室，志愿者們與負(fù)責(zé)人圍坐交流，從經(jīng)營難題到發(fā)展規(guī)劃，細(xì)致傾聽訴求，認(rèn)真記錄在案，讓企業(yè)感受到社區(qū) “主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)” 的誠意，搭建起社區(qū)與企業(yè)商戶雙向溝通的 “心橋梁” 。

精準(zhǔn)服務(wù)，破解發(fā)展 “小煩惱”

不滿足于政策傳遞，“聯(lián)絡(luò)員” 聚焦企業(yè)實(shí)際需求，化身難題 “破解者”。有的企業(yè)遇到資料申報(bào)繁瑣問題，志愿者手把手指導(dǎo)流程，協(xié)助準(zhǔn)備材料。從經(jīng)營 “小煩惱” 入手，以精準(zhǔn)服務(wù)為筆，為企業(yè)發(fā)展書寫 “順心答卷”，讓優(yōu)化營商環(huán)境落到實(shí)處。

常態(tài)續(xù)航，培育發(fā)展 “好生態(tài)”

“聯(lián)絡(luò)員” 行動(dòng)并非 “一陣風(fēng)”，而是社區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的常態(tài)化舉措。社區(qū)建立 “走訪 - 反饋 - 解決 - 回訪” 閉環(huán)機(jī)制，每次服務(wù)后跟蹤問題解決進(jìn)度，定期回訪企業(yè)商戶，持續(xù)關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過一次次上門、一遍遍溝通、一個(gè)個(gè)難題解決，培育 “親商、助商、安商” 的良好生態(tài)，讓企業(yè)商戶在社區(qū)這片土壤上，安心扎根、蓬勃生長。

古槐街道東門社區(qū)的 “聯(lián)絡(luò)員”們，以行動(dòng)詮釋服務(wù)溫度，用堅(jiān)守筑牢營商根基，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道東門社區(qū) 徐范范）