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濰城區(qū)總工會(huì)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，著力構(gòu)建“職工矩陣”服務(wù)體系，通過(guò)系統(tǒng)化推進(jìn)“愛(ài)心鏈、維權(quán)鏈、民意鏈”三鏈協(xié)同模式，探索出一條“工會(huì)搭橋服務(wù)職工、多方協(xié)同共贏(yíng)”的新路徑，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入全新動(dòng)力。

聚合“愛(ài)心鏈”，傳遞工會(huì)溫度。依托工會(huì)驛站開(kāi)展“手捧暖心粽 身披法治甲”等慰問(wèn)活動(dòng)，定期舉辦義剪、義診、普法宣傳、法律咨詢(xún)等公益活動(dòng)；深入路揚(yáng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司、美團(tuán)外賣(mài)（濰城站點(diǎn)）等企業(yè)走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工，通過(guò)物質(zhì)關(guān)懷、健康慰問(wèn)等形式將工會(huì)的溫暖關(guān)懷送到職工身邊。截至目前，常態(tài)化開(kāi)展送溫暖、送清涼、送健康等普惠性活動(dòng)30余場(chǎng)次，惠及職工2000余人次。

聚焦“維權(quán)鏈”，護(hù)航權(quán)益保障。通過(guò)12351職工服務(wù)熱線(xiàn)等維權(quán)平臺(tái)對(duì)接職工訴求，提供協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟、援助一站式服務(wù)。由仲裁員、檢察員、律師組成專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)隊(duì)，解決勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定、勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h等難題，轉(zhuǎn)辦欠薪案件47件；為企業(yè)提供“法律體檢”，從源頭預(yù)防糾紛；開(kāi)展“尊法守法·攜手筑夢(mèng)”等普法活動(dòng)40余場(chǎng)次，惠及職工4200余人。

聚力“民意鏈”，賦能多方聯(lián)動(dòng)。打造“工會(huì)人大代表之家”綜合平臺(tái)，設(shè)有人大代表聯(lián)絡(luò)站、職工調(diào)解室等功能區(qū)，民意收集、權(quán)益保障、文化服務(wù)于一體。創(chuàng)新推出“2+4”社區(qū)最新服務(wù)體系，重點(diǎn)推出“臨時(shí)兒女”互助養(yǎng)老和“微就業(yè)驛站”幫扶就業(yè)2大特色項(xiàng)目；民主議事廳、勞模講堂、企業(yè)聯(lián)盟和“德勤孝”活動(dòng)4大服務(wù)協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“需求牽引、代表驅(qū)動(dòng)、多方聯(lián)動(dòng)”的良性循環(huán)，累計(jì)收集建議100余條，集中為職工解決困難20余件，提供文化服務(wù)20余場(chǎng)次，惠及職工1000余人次。

下一步，濰城區(qū)總工會(huì)將持續(xù)優(yōu)化“職工矩陣”服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，為建設(shè)更好濰城貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

（供稿單位：濰坊市濰城區(qū)總工會(huì) 馬雯）