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　　巴爾扎克說，生活的智慧大概就在于遇事問個為什么。話雖簡短，分量并不輕，越回味越有嚼頭。換而言之，記者的職業(yè)天性是質(zhì)疑，問題便是最好的老師，調(diào)研更像做不完的功課。

　　調(diào)查研究是記者的看家本領(lǐng)。新聞界老前輩穆青指出，“離開了調(diào)查研究，我們的新聞就會失去光彩，就沒有了生命力，指導(dǎo)性、思想性、戰(zhàn)斗性也會喪失”。

　　問題是調(diào)研的前提，真實是新聞的生命。以輿論監(jiān)督、突發(fā)性事件和重大社會議題為主要題材的調(diào)查性報道，因旨在挖掘新聞事實背后的真相、揭示復(fù)雜隱蔽的內(nèi)在關(guān)系，更能彰顯新聞價值、媒體責(zé)任和記者使命。

　　在構(gòu)建全媒體傳播格局的新形勢下，堅持問題導(dǎo)向，注重調(diào)研實效，提升專業(yè)水準(zhǔn)，拓展報道空間，破除調(diào)查性報道“選題難”“要求高”“易流產(chǎn)”“不解渴”等困局，對于加強(qiáng)傳統(tǒng)主流媒體傳播力、公信力和影響力至關(guān)重要。

　　01

　　研究真問題，找出好選題

　　相較于日常新聞報道，調(diào)查性報道更強(qiáng)調(diào)問題意識，圍繞當(dāng)前最突出的矛盾和問題做文章。如何從紛繁復(fù)雜的問題中發(fā)掘選題，的確不是一件容易的事。

　　正如因報道“水門事件”而名聲大噪的調(diào)查記者伍德沃德所言，“做新聞的主要困境在于你不知道你不知道什么”。

　　一些年輕記者常為選題所困：有的人天馬行空又無從下手，有的人信手拈來但缺乏價值，有的人驚曝猛料卻信源存疑，還有的人偶然覓中一個選題，細(xì)究卻發(fā)現(xiàn)已有報道，再寫又難有新意。

　　現(xiàn)實生活中并不缺少選題線索，缺少的是發(fā)掘真相的問題意識和調(diào)研能力。

　　調(diào)研本身就是面向問題的，既要“帶著問題下去”調(diào)查，又要“帶著問題回來”研究。這個提煉選題的過程猶如剝洋蔥，要剝掉層層干碎的表皮，直到露出新鮮光亮的“內(nèi)核”。

　　通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題，將知識點變成新聞眼。這樣既有知識點，避免報道淺嘗輒止，問題研究不深不透;又有興趣點，了解讀者關(guān)注什么、需要什么，而不僅僅是記者知道什么，想說什么。

　　另外，根據(jù)媒體報道追蹤選題線索，提煉富有報道價值的好選題——選擇全新的視角，追問更深的問題，提供增量的信息，使調(diào)研報道更具厚度與深度。

　　好問題自然引人入勝，有時甚至比答案還重要。建立問題意識源于獨立思考，堅持問題導(dǎo)向需要擔(dān)當(dāng)精神。唯有如此，記者才能練就敢于正視問題，善于分析問題，最終解決問題的“真功夫”。

　　記得2013年6月，筆者采訪全國唯一的“高考專列”，從這個公益性運(yùn)輸?shù)湫桶咐校诰虺鲨F路政企分開后如何推進(jìn)改革的真問題。

　　當(dāng)年，國務(wù)院大部制改革撤銷鐵道部，鐵路客貨運(yùn)輸市場化改革提速。這趟已在大興安嶺林區(qū)開行11年的高考專列，每年高考期間往返共270公里，運(yùn)送近千名考生高考。為此，鐵路部門已累計虧損40多萬元。

　　此時，深陷經(jīng)營困境的原哈爾濱鐵路局，全年政策性虧損高達(dá)百億元。他們私下里抱怨虧損嚴(yán)重的支線客車屢遭各方抵制“停不起”，表面上仍邀請媒體高光宣傳“高考專列”的社會效益，難免有些“賠本賺吆喝”的味道。

　　一位鐵路人士向記者反映，與哈鐵當(dāng)年百億虧損相比，即使把“高考專列”“插秧專列”的虧損都算到一起，連續(xù)十幾年還不到1000萬元，如此“小題大作”或有逃避行業(yè)經(jīng)營性虧損責(zé)任之嫌。

　　為了追蹤公益性運(yùn)輸虧損的真相，筆者針對如何厘清公益性運(yùn)輸?shù)倪吔?、各類公益性運(yùn)輸虧損該由誰來埋單、怎樣建立相應(yīng)的財政補(bǔ)貼機(jī)制等問題，采寫了《“高考專列”虧損該誰埋單》的調(diào)研報道，一時間引起各方熱議和思考。

　　時隔多年，這趟“高考專列”仍在開行，雖然考生逐年減少，但宣傳報道陣勢依舊。記者偶然看到它的“最新成就”報道時，如同撞上一個巨大的問號：相比每年運(yùn)送一千名考生及家長，運(yùn)送一千份考卷是否更加溫情而有效率?!

　　剔除那些似是而非的理由，這又何嘗不是一份考卷呢。

　　02

　　記者也是問題的一部分

　　調(diào)查性報道的深度，取決于記者的思想深度及專業(yè)程度。

　　現(xiàn)代科技日新月異，社會生活瞬息萬變，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、元宇宙和碳中和等新技術(shù)、新概念層出不窮，對記者的知識結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，一味追求全知型記者或已無可能。

　　記者需要長期跟蹤一個或幾個領(lǐng)域，才能成為厚積薄發(fā)的專業(yè)性人才。隨著認(rèn)知水平的提升，記者關(guān)注問題的類型、層次和維度也會發(fā)生變化。

　　一位名記者說過，“新聞業(yè)充滿了自我膨脹的人，但你必須花一切代價避免自我膨脹?！边@種觀點或許有失偏頗，卻值得媒體同行警醒，真正領(lǐng)悟自身也是問題的一部分，避免沾染“聞功則喜”、起哄自嗨的陋習(xí)。

　　記者要有“自以為非”的自知之明，多在“?！焙汀靶隆鄙舷鹿Ψ?，避免由于認(rèn)知模糊不清，生搬硬套概念來解釋專業(yè)問題，掩蓋專業(yè)性不足的報道缺陷。

　　例如在經(jīng)濟(jì)調(diào)研報道中，有的記者喜歡用詩意化的語言概括復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，譬如描寫企業(yè)打贏反壟斷官司或克服產(chǎn)業(yè)升級困難時，引用“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的詩句，或“輕舟已過萬重山”的抒懷就給打發(fā)了，既說不清貿(mào)易規(guī)則背后的邏輯沖突、價值沖突和利益沖突，也道不明產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級“路徑依賴”與“低端鎖定”之間的邏輯關(guān)系，自然也不會被專業(yè)人士所認(rèn)可。

　　而在輿論監(jiān)督報道中，容易給個別高價格的產(chǎn)品或服務(wù)，貼上“天價”標(biāo)簽后窮追猛打。殊不知，市場競爭發(fā)現(xiàn)價格，價格是調(diào)節(jié)市場的信號。在非特殊管制時期或壟斷條件下，只要不存在強(qiáng)行買賣或惡意欺詐，不要隨便給人家扣上“天價”之類的大帽子。

　　如果媒體總是用道德的大棒，抨擊形成價格的市場機(jī)制，而不是從品牌溢價、供需變化、市場競爭等角度分析問題，就會壓縮正常討論的空間。

　　有些報道在解決問題的建議導(dǎo)向上，喜歡呼吁行政政策出臺，而不是完善法治環(huán)境建設(shè)，在處理政府與市場關(guān)系的問題上，因迷信行政權(quán)力往往開錯了藥方。

　　還有醫(yī)保藥品談判的報道中，經(jīng)常會出現(xiàn)“靈魂砍價”等過度褒獎之詞，忽視商業(yè)談判互利互惠的基本原則，這都不是客觀平實的報道語言。

　　新聞報道有時難以抵達(dá)真相，還在于無法打開采訪對象心扉說真話。比如，由于采訪問題過于簡單，導(dǎo)致對方?jīng)]有深入交流欲望;交流缺乏同理心，難以獲得對方的信任;喜歡斷章取義，歪曲采訪對象的真實意圖。

　　經(jīng)濟(jì)社會生活的復(fù)雜化，要求記者具備一定的法治思維、科技知識和人文素養(yǎng)等，對報道選題形成專業(yè)認(rèn)知和判斷。比如，個別地方政府不用法治的思維辦事，打著“畝均稅收”“有機(jī)更新”之類的口號，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。記者在采訪中應(yīng)分辨是非，從法治角度出發(fā)，理性分析政府行為的合法性和合理性。

　　有的媒體記者，由于長期不做調(diào)查性報道，逐漸丟了看家本領(lǐng)，難免心虛發(fā)慌，重新?lián)炱饋硎稚恕⒐P鈍了，只能“為賦新詞強(qiáng)說愁”，做些不痛不癢的報道;有的記者則習(xí)慣引用專家觀點，濫用所謂“借嘴說話”的“技巧”，以掩飾采訪不扎實、內(nèi)容缺乏干貨硬料的不足;還有的記者錯把幼稚當(dāng)簡單，遇到問題不知所措，索性不碰這類報道了。

　　03

　　不怕的人面前才有路

　　“我們的個別員工做事憑慣性，看到負(fù)面消息第一時間就想著去處理掉消息，而不是把事情討論清楚，這非常不好?！边@封網(wǎng)易CEO丁磊的道歉信，終于平息了與自媒體公眾號“魚眼觀察”的輿論爭議。

　　日前，丁磊以政協(xié)委員身份提交一份關(guān)于“統(tǒng)一智能電子設(shè)備充電器標(biāo)準(zhǔn)端口”的提案，引起“魚眼觀察”的公開批評質(zhì)疑。網(wǎng)易方面通過微信平臺投訴其侵權(quán)，還發(fā)出一份措辭強(qiáng)硬的法律函要求刪稿和道歉，引發(fā)雙方爭議。

　　對于這種難容異見的現(xiàn)象，圍觀的網(wǎng)友早已司空見慣。高管因其言論或行為引發(fā)輿情，很多公司的反應(yīng)大同小異：首先將質(zhì)疑文章定義為負(fù)面消息，不是組織公關(guān)灌水刪稿，就是發(fā)出律師函相威脅。

　　一些大企業(yè)雖對主流媒體有幾分忌憚，總是以繁雜的流程為由，對媒體采訪設(shè)置重重障礙。有位年輕記者采訪一家上市公司，對方要求說報道意圖，再讓記者列出采訪提綱，刪除幾條“敏感”問題后，還再三要求不能超出采訪提綱。

　　記者還沒開始采訪，先被對方“采訪”個底朝天，這樣的事情屢見不鮮。

　　相比企業(yè)來說，有的地方政府和權(quán)力部門，面對質(zhì)疑或批評時的反應(yīng)更為激烈。一些地方在突發(fā)事件中，一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)查記者進(jìn)入所轄地區(qū)，便先禮后兵，用遍各種招式向記者贈送貴重的禮品，試圖留下記者收禮的把柄，被拒絕后又使出各種手段暗中阻撓采訪。

　　記者采訪結(jié)束后，當(dāng)?shù)剡€會疏通層層關(guān)系，請求媒體領(lǐng)導(dǎo)把報道摁住，或者稿件播發(fā)后，要求刪除新媒體版本，降低網(wǎng)絡(luò)傳播力。

　　筆者曾當(dāng)面批評一位省級外宣部門負(fù)責(zé)人，在突發(fā)事件現(xiàn)場使用通信技術(shù)手段屏蔽記者手機(jī)信號，限制記者手機(jī)拔打北京的區(qū)號。盡管當(dāng)時手里沒有實錘的技術(shù)證據(jù)，對方亦對“妨礙公民通信自由”“侵害新華社記者耳目喉舌職能”的指控狡辯一番，可現(xiàn)場記者的手機(jī)卻很快恢復(fù)正常了。

　　令人不解的是，即使客觀中性的正常報道，也令一些地方官員猶如驚弓之鳥。記者完成采訪工作后，受訪部門要求提前審閱稿件，并隨意刪除稍有些問題導(dǎo)向的語句，大段地補(bǔ)充宣傳地方政績的內(nèi)容，跟記者反復(fù)“打太極”。

　　有一位縣委宣傳部門負(fù)責(zé)人私下說，除了對縣委書記的正面報道外，其他報道都屬于負(fù)面報道。這句話雖然說得極端，可見怕跟媒體打交道惹麻煩的成見之深。

　　何謂正面報道，何謂負(fù)面報道?界定的尺度在哪里，由誰來定義呢?各地紀(jì)委網(wǎng)站上，幾乎每天都在發(fā)布干部被調(diào)查的信息，對那些干部來說當(dāng)然是負(fù)面的，但從反腐倡廉和公共利益角度來看，公布這些信息必然有其正面效果。

　　如前所述，調(diào)查報道的邏輯與之完全相通。如果一篇報道觸動了某些地方或某些人的利益，但站在貫徹落實中央大政方針的高度、有利于經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的角度，推動了實際工作和問題的解決，產(chǎn)生了正面積極的效果，誰又能說這是負(fù)面報道呢?因此，報道是正面還是負(fù)面，不能簡單取決于報道對象的感受和利益，應(yīng)該用社會效果來界定。傳統(tǒng)主流媒體不能甘于陷入這種非黑即白的話語陷阱，更要避免被這種包裝成“大帽子”的“偽命題”牽著鼻子走。

　　“成績不說跑不了，問題不說不得了?！庇浾邘е鴨栴}意識挖掘真相的報道，并不是要跟誰過不去，更不是故意找茬、挑刺和抹黑。對調(diào)查性報道尤其輿論監(jiān)督，隨意貼上“負(fù)面報道”的標(biāo)簽，動輒處理提出問題的人，甚至發(fā)生跨省抓捕記者的違法行為……個別地方和部門領(lǐng)導(dǎo)的錯誤認(rèn)知和慣性做法，不僅危害黨的新聞宣傳工作正常開展，也壓縮了媒體的報道空間，更不利于問題的解決。

　　習(xí)近平總書記指出，“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時弊”。這為做好新時代主流媒體輿論監(jiān)督報道提供了根本遵循和依據(jù)。

　　04

　　內(nèi)部要有激勵機(jī)制

　　調(diào)查性報道一直是主流媒體的核心能力和競爭利器，也是衡量一個記者業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)志。若因自我身份認(rèn)知上存有偏差，長期在熱點事件或重大事件中失語缺位，就會喪失主流價值，逐漸被邊緣化。

　　當(dāng)下的輿論場，新興媒體的傳播優(yōu)勢顯著，淺閱讀、碎片化和泛娛樂的閱讀習(xí)慣漸成主流。網(wǎng)絡(luò)社交媒體上的熱點事件，更容易形成巨大的影響力，當(dāng)事人或官方一條長微博或公眾號文章，就可能引發(fā)社會輿論關(guān)注。

　　近年來，在一些熱點或重大事件中，主流媒體失語失聲的現(xiàn)象時有發(fā)生。輿論監(jiān)督功能蛻化，導(dǎo)致對“房間里的大象”視而不見，甚至不敢觸碰相關(guān)選題。西安疫情期間，發(fā)生孕婦因被醫(yī)院拒收而流產(chǎn)的悲劇，主流媒體就缺少像樣的調(diào)查性報道。

　　現(xiàn)在很多主流媒體，都在推動傳播方式和渠道創(chuàng)新，但如果從業(yè)者思想依舊老化，即便從紙媒轉(zhuǎn)移到新媒體，內(nèi)容上也不會有本質(zhì)的改變，很難吸引年輕受眾，難言再有主流影響力。

　　一些法治報道中調(diào)查味道不足，看似情節(jié)豐富、過程曲折的報道，細(xì)究則發(fā)現(xiàn)信源過于單一，記者大量援引公安機(jī)關(guān)的辦案資料或法院的判決書。亦有記者隨行各級督察組、督導(dǎo)組明查暗訪，報道更像是受權(quán)發(fā)布而非輿論監(jiān)督。

　　調(diào)查性報道的主體是媒體記者，通過獨立采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，追尋事實背后的真相，最終以獨家報道的方式呈現(xiàn)出來。如果只是跟著有關(guān)部門后面打打“死老虎”，沒有進(jìn)行扎實的調(diào)查，如何稱得上是調(diào)查報道呢?難怪有同行調(diào)侃，如果記者專挑“死老虎”，永遠(yuǎn)也成不了“真武松”。

　　一段時間以來，帶有“無名氏”特征的調(diào)查報道模式流行，即故意隱去人物、地點等核心要素，區(qū)域或行業(yè)全部以“某”字代替。這種調(diào)查報道現(xiàn)象化，雖可緩沖地方政府或部門的干擾，卻因新聞要素不完整，只是“找到板子看不見屁股”，也會帶來個別記者拼湊報道事實的道德風(fēng)險。

　　盡管這樣欠專業(yè)性的操作實屬無奈之舉，但也可見調(diào)查報道空間之逼仄。相比那些面對假丑惡現(xiàn)象而無動于衷的媒體人，我們?nèi)匀灰蜻@樣的媒體和記者致敬，畢竟他們一直在堅持和努力。

　　調(diào)查報道有時弄錯一個數(shù)據(jù)，被監(jiān)督對象就可能找上門來，追究記者報道失實責(zé)任。做調(diào)查性報道往往費力不討好，很容易自縛手腳、自我設(shè)限。有時發(fā)現(xiàn)一個調(diào)查線索，卻止步于選題策劃階段，調(diào)查性報道的習(xí)慣性“流產(chǎn)”，難免會帶來調(diào)查記者的職業(yè)倦怠，甚至產(chǎn)生孤獨的挫敗感。

　　堅持做調(diào)查報道的記者，應(yīng)該得到支持和激勵。近年來，新華社加大輿論監(jiān)督報道力度，新華每日電訊、經(jīng)濟(jì)參考報和半月談等社辦報刊，都堅持做調(diào)查性報道，涌現(xiàn)出一批年富力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的調(diào)查記者，推出了一批激濁揚(yáng)清、匡扶正義的輿論監(jiān)督報道，如經(jīng)濟(jì)參考報首席記者王文志采寫的《青?！半[形首富”：祁連山非法采煤獲利百億至今未停》《多年拆違巋然不動 數(shù)千棟“堅挺別墅”野蠻侵蝕濟(jì)南泉域保護(hù)區(qū)》、新華社福建分社鄭良采寫的《大建豪華墓活人墓陋習(xí)難改——福建墓葬亂象調(diào)查》、新華社重慶分社記者韓振、何宗渝、劉博偉采寫的《晝伏夜出、派人盯梢、地下交易……長江禁漁數(shù)年，“貓鼠游戲”仍上演》等調(diào)查性報道，都得到了中央高層重視，推動了問題解決。

　?。ㄗ髡撸盒氯A每日電訊特稿部主任劉荒）