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濟寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心堅持網(wǎng)格化賦能基層治理，依靠“網(wǎng)格+物業(yè)”多渠道、多形式打通小區(qū)治理和服務(wù)業(yè)主“最后一百米”，不僅提升了物業(yè)服務(wù)水平，也增強了基層治理的效能，讓居民切實感受到了網(wǎng)格的溫暖和關(guān)懷。

構(gòu)建上下貫通服務(wù)通道 實現(xiàn)網(wǎng)格治理“全覆蓋”

網(wǎng)格員通過多形式走訪，深入了解網(wǎng)格內(nèi)居民情況，確保物業(yè)服務(wù)工作能夠精準對接居民需求。近期，有居民反映因空調(diào)外機下水管道堵塞導致積水，物業(yè)得知情況后，迅速安排工程人員前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題的根源是樓下住戶的下水管道堵塞。但樓下住戶早出晚歸，且對房屋維修事宜重視度不高。面對這一難題，網(wǎng)格員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用對居民情況的熟悉度，聯(lián)系離退休黨員干部，共同協(xié)助物業(yè)上門對該戶居民進行溝通調(diào)解，使得維修工作得以順利進行。網(wǎng)格員的橋梁紐帶作用，確保了物業(yè)服務(wù)工作的順利進行。

形成務(wù)實管用管理機制 推動網(wǎng)格安全“無隱患”

為了進一步提升治理效能，網(wǎng)格員定期組織物業(yè)以及志愿者共同召開座談會，讓居民及時掌握社區(qū)各項工作進度的同時，深入分析并探討群眾反映強烈的私搭亂建、飛線充電、電梯吸煙等物業(yè)管理熱點、難點問題的解決措施。特別是針對電動車亂停亂放、飛線充電的問題，已組織多次專項整治工作。網(wǎng)格員與物業(yè)團隊緊密配合，共同對小區(qū)內(nèi)電動車亂停亂放現(xiàn)象進行了集中整治。同時，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場勸導等方式，有效提升了居民的安全意識和文明素養(yǎng)，為居民營造了一個安全、整潔的居住環(huán)境。

筑牢共建共治資源共享 激活網(wǎng)格服務(wù)“新動力”

充分發(fā)揮網(wǎng)格工作優(yōu)勢，入戶走訪收集社情民意，制定討論話題，邀請物業(yè)以及居民代表加入“板凳話家?！弊h事平臺，鼓勵物業(yè)人員、小區(qū)居民共同研究解決小區(qū)信號差、充電難、晾曬難等問題。通過面對面的交流討論，居民們的意見和需求得到了充分表達，物業(yè)公司也積極回應(yīng)并采取措施加以解決。針對小區(qū)信號差的問題，與建設(shè)方溝通協(xié)調(diào)，建好了三網(wǎng)設(shè)施;針對充電難的問題，聯(lián)合物業(yè)選址，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了充電樁;針對晾曬難的問題，持續(xù)完善，在公共區(qū)域設(shè)置了晾衣竿。這些舉措不僅解決了居民的實際困難，也推動了物業(yè)服務(wù)與基層治理的同頻共振。

(供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅)