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為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打造更加公平、透明、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，威海海事局組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，邀請轄區(qū)企業(yè)申辦員以“政務(wù)服務(wù)體驗員”身份的走進政務(wù)服務(wù)大廳，“零距離”體驗政務(wù)服務(wù)工作，為優(yōu)化服務(wù)建言獻策。

企業(yè)申辦員參觀政務(wù)大廳

在工作人員帶領(lǐng)下，“政務(wù)服務(wù)體驗員”實地參觀了政務(wù)大廳，著重了解威海海事局政務(wù)中心的工作職能、崗位設(shè)置、運行模式、服務(wù)流程、文化建設(shè)情況，以“一本證書的奇妙旅程”的方式直觀感受“掌上辦”“跨域辦”“無感辦”等服務(wù)舉措。在座談交流環(huán)節(jié)，政務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干著重介紹了威海海事局“高效辦成一件事”清單及“極簡辦”清單，各位“政務(wù)服務(wù)體驗員”結(jié)合實地參觀和日常辦事體驗暢所欲言，聚焦流程優(yōu)化、數(shù)字賦能等方面，在肯定海事政務(wù)服務(wù)工作的同時積極建言獻策，為下一步政務(wù)服務(wù)改革提供有益借鑒。

企業(yè)申辦員近距離了解政務(wù)辦理流程

“以前辦事都是在柜臺外，來去匆匆，今天是第一次走到柜臺內(nèi)，了解了證書辦理的全流程，感受到了威海海事政務(wù)辦理的規(guī)范和嚴謹”，參加活動的一名“體驗員”說。舉辦“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動旨在進一步深化政務(wù)公開，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的問題和“盲區(qū)”，幫助政務(wù)服務(wù)人員精準捕捉服務(wù)流程中的堵點和難點，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“好辦”跨越提升，實現(xiàn)政務(wù)效能持續(xù)提升。

座談了解企業(yè)申辦員意見建議

威海海事局將持續(xù)發(fā)揮“政務(wù)服務(wù)體驗員”隊伍作用，聚焦群眾急難愁盼問題，精準施策，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以“實政策”辦“暖心事”，切實提高企業(yè)、群眾辦事獲得感和幸福感，助力打造一流營商環(huán)境。

（來源：威海海事微信公眾號）