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為深入貫徹落實中央城市工作會議關(guān)于“創(chuàng)新城市治理的理念、模式、手段”和“建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市”的部署要求，7月23日，青島市城市管理局聯(lián)合青島市市場監(jiān)督管理局、國家金融監(jiān)管總局青島監(jiān)管局召開電梯綜合保險供需對接暨住宅老舊電梯更新推進(jìn)會。會議聚焦電梯安全與更新難題，通過政策解讀、產(chǎn)品宣介、案例分享、經(jīng)驗介紹、簽約合作等形式，推動“保險+科技+服務(wù)”模式落地，積極穩(wěn)妥、梯次推進(jìn)超長期國債支持住宅老舊電梯更新，探索構(gòu)建電梯全生命周期管理體系，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

一、政策引領(lǐng)：維修資金“活起來”，電梯安全“管起來”

電梯綜合保險類似“車險”，具有保障范圍廣、出險速度快、對業(yè)主生活影響小等諸多優(yōu)勢，電梯保修期滿出現(xiàn)故障后，保險機構(gòu)先行賠付維修款，規(guī)避了業(yè)主分?jǐn)傎M用或組織表決的繁瑣流程，將極大提升維修效率，實現(xiàn)“小投入、大保障”。為推動創(chuàng)新模式落地，青島市城市管理局會同青島市市場監(jiān)督管理局、國家金融監(jiān)管總局青島監(jiān)管局制定出臺《青島市房屋專項維修資金支持購買電梯綜合保險工作方案》《青島市電梯綜合保險合同示范文本》等政策文件，指導(dǎo)相關(guān)單位依法依規(guī)依程序開展工作。

青島市城市管理局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹：“經(jīng)業(yè)主依法表決，可使用房屋專項維修資金或公共收益購買電梯綜合保險，保障范圍涵蓋電梯維修補償、困人救援、第三方責(zé)任等全流程服務(wù)，平均每臺電梯年基礎(chǔ)保費約3500元?！?/p>

二、科技賦能：從“人防”到“智防”，保險企業(yè)亮出“硬核”方案

人保財險、中路保險、大地保險、平安保險等機構(gòu)現(xiàn)場展示和介紹了智能化“保險+科技+服務(wù)”產(chǎn)品。投保電梯保險后，保險機構(gòu)將增設(shè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實時監(jiān)測電梯運行數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動預(yù)警潛在故障，維保記錄將全程透明化并通過“青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺”推送至業(yè)主手機端。保險機構(gòu)還承諾“分級賠付時效”：1萬元以內(nèi)賠款1個工作日到賬，10萬元以內(nèi)賠款不超過3個工作日，確保群眾訴求快速解決。

人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“投保后，電梯關(guān)鍵部件維修費用基本全額覆蓋，困人事故賠償額度提升至每人20萬元?！敝新繁ｋU、大地保險還推出“保費優(yōu)惠聯(lián)動機制”，連續(xù)3年未出險的小區(qū)次年保費可減免20%。

三、效率提升：從“漫長協(xié)商”到“一鍵理賠”

“以前電梯壞了要挨家挨戶收錢或表決維修資金使用，經(jīng)常面臨業(yè)主意見不統(tǒng)一、責(zé)任不清晰或業(yè)主無法聯(lián)系的情況。業(yè)主不滿、物業(yè)為難、政府著急，現(xiàn)在保險機構(gòu)直接賠付，電梯維修快速高效，還能協(xié)助物業(yè)監(jiān)督維保和維修質(zhì)量，物業(yè)公司工作壓力將減輕很多，也能抽出更多時間精力用在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上”華胥美邦小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說道。會議設(shè)置的提問交流環(huán)節(jié)中，多名物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主、業(yè)主委員會代表就保費分?jǐn)偂⑼侗Ａ鞒?、理賠流程等踴躍提問，保險機構(gòu)逐一解答。

四、長效推進(jìn)：政企民協(xié)同，共建安全防線

青島市城市管理局將會同相關(guān)部門、企業(yè)共同發(fā)力，強化對業(yè)主宣傳引導(dǎo)，組織業(yè)主依法表決，全面推動電梯綜合保險和超長期國債支持住宅老舊電梯更新惠民政策落地。一是強化宣傳引導(dǎo)，開展“電梯安全進(jìn)社區(qū)”活動，制作通俗易懂的《一圖讀懂》和維修資金相關(guān)政策說明動畫；二是優(yōu)化服務(wù)流程，依托“青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺”實現(xiàn)投保、理賠、維保、維修、監(jiān)督全程線上化，全面推動公開、透明、陽光、清廉小區(qū)建設(shè)；三是嚴(yán)格監(jiān)督管理，對于發(fā)現(xiàn)參保電梯綜合保險后維修不及時或不到位、業(yè)主滿意度低的，拒絕再次申請使用維修資金購買保險，不斷優(yōu)化市場秩序，讓群眾真正實現(xiàn)“梯”升幸福、安居無憂。目前，全市已有多小區(qū)啟動投保試點工作。

此外，市南區(qū)悅?cè)⒁寻凑帐袌霰O(jiān)管總局辦公廳新出臺《關(guān)于進(jìn)一步做好住宅老舊電梯更新有關(guān)工作的通知》要求，完成我市首臺超長期國債支持住宅老舊電梯更新，業(yè)主委員會相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹了住宅老舊電梯更新相關(guān)經(jīng)驗、案例。會議現(xiàn)場，人保財險、中房物業(yè)、電梯維保單位簽署了全市首份電梯綜合保險合作協(xié)議，標(biāo)志著青島市電梯安全管理正式邁入“保險+科技+服務(wù)”新階段。

（來源：青島城管微信公眾號）