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為落實(shí)《關(guān)于開展“冬病春診”接力保障，“冬病夏治”提質(zhì)增效，全力提升供熱服務(wù)保障水平的工作方案》要求，進(jìn)一步提升供熱行業(yè)服務(wù)水平，近日，青島市城市管理局組織召開“‘冬病春診’接力保障、‘冬病夏治’提質(zhì)增效”活動推進(jìn)會暨全市供熱服務(wù)培訓(xùn)會議，各區(qū)（市）管理部門、全市供熱企業(yè)代表100余人參加了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)分為專家授課、行業(yè)交流兩個階段。授課階段，邀請市直部門相關(guān)處室及市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市政公用大隊(duì)的三位專家，分別圍繞群眾訴求辦理工作、供熱執(zhí)法工作以及媒體宣傳與輿情處置等方面，進(jìn)行了講解及案例分析。在行業(yè)交流階段，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局、青島金海熱電有限公司和青島金湖熱力有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，分別從滿意率、解決率提升，“追根溯源式”服務(wù)法以及供熱服務(wù)“練兵比武”等不同角度進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

本次培訓(xùn)活動是貫徹落實(shí)局黨組“建設(shè)群眾滿意的城市管理”的重要舉措，有利于促進(jìn)供熱行業(yè)從業(yè)人員在群眾訴求處理、網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿情處置以及入戶服務(wù)等多方面綜合能力的有效提升。下一步，青島市供熱行業(yè)將以持續(xù)提升行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，繼續(xù)推動“冬病夏治”各項(xiàng)工作走深走實(shí)，為做好采暖季供熱服務(wù)保障工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（來源：青島城管微信公眾號）