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在2025年7月30日的清晨，關(guān)帝廟社區(qū)的網(wǎng)格中心的辦公室迎來(lái)了一位特別的訪客——楊大娘。她帶著滿(mǎn)臉的憂(yōu)愁，向我們?cè)V說(shuō)了她的困境。自從5月份起，她就沒(méi)有收到撫恤金，這對(duì)于一位獨(dú)居的老人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是生活上的一大打擊。楊大娘的老伴已經(jīng)去世多年，她一直依賴(lài)這筆撫恤金維持生計(jì)。在急需用錢(qián)買(mǎi)藥時(shí)，她發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)里遲遲沒(méi)有入賬，電話(huà)也無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)工作人員，網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證對(duì)她來(lái)說(shuō)更是無(wú)從下手。

網(wǎng)格員李新宇立刻行動(dòng)起來(lái)，他首先安撫了楊大娘的情緒，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了事情的來(lái)龍去脈。了解到楊大娘的困境后，他沒(méi)有絲毫猶豫，立即開(kāi)始了一系列的緊急行動(dòng)。由于電話(huà)無(wú)法接通，他通過(guò)多方打聽(tīng)，最終聯(lián)系上了濟(jì)寧人社保障局，并與黑龍江人社保障局取得了聯(lián)系。在黑龍江方面的指導(dǎo)下，李新宇使用自己的手機(jī)幫助楊大娘完成了老年人認(rèn)證的必要步驟。

這個(gè)看似簡(jiǎn)單的認(rèn)證過(guò)程，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)卻意義非凡。它不僅關(guān)系到他們能否按時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金和享受各種優(yōu)惠政策，更是對(duì)他們晚年生活的一種保障和尊重。然而，隨著年齡的增長(zhǎng)，許多老年人在面對(duì)新技術(shù)時(shí)會(huì)遇到困難，尤其是在身體機(jī)能下降和可能的獨(dú)居情況下，認(rèn)證過(guò)程對(duì)他們來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。

在完成認(rèn)證的同時(shí)，網(wǎng)格員們還利用這個(gè)機(jī)會(huì)與老年人進(jìn)行深入交流，了解他們的生活狀況和需求。對(duì)于那些生活困難的老人，網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)向社區(qū)反映情況，爭(zhēng)取為他們提供更多的幫助和支持。

通過(guò)這次老年人認(rèn)證工作的推進(jìn)，關(guān)帝廟社區(qū)不僅提高了服務(wù)的規(guī)范化和便捷化，還進(jìn)一步加強(qiáng)了為民辦實(shí)事、辦好事的工作力度。社區(qū)的服務(wù)水平和質(zhì)量得到了顯著提升，居民們對(duì)社區(qū)工作的滿(mǎn)意度和贊賞也隨之增加。未來(lái)，關(guān)帝廟社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)養(yǎng)老認(rèn)證工作，努力提升服務(wù)效率，確保服務(wù)群眾的“最后一公里”暢通無(wú)阻，讓居民群眾深切感受到新時(shí)代社區(qū)服務(wù)帶來(lái)的幸福感和獲得感。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 鄒靈）