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8月4日，禹城市衛(wèi)生健康局組織召開衛(wèi)健系統(tǒng)市民熱線辦理工作推進會，禹城市衛(wèi)健局全體班子成員、相關(guān)科室負責(zé)人和各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人參會。衛(wèi)健局黨組成員趙會英同志分析上半年衛(wèi)健系統(tǒng)市民熱線工作，安排部署下半年熱線辦理工作。

衛(wèi)健局局長王孝軍同志重點強調(diào)三點要求：一要統(tǒng)一思想，提高認識。12345市民熱線是政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。妥善辦理市民熱線是解決群眾急難愁盼問題的關(guān)鍵，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的直接體現(xiàn)。二要壓實責(zé)任，強化擔(dān)當(dāng)。嚴格落實“首接負責(zé)制”與“限時辦結(jié)制”。始終堅持人民至上的工作導(dǎo)向，高效解決市民關(guān)切問題，確保群眾訴求件件有落實、事事有回音。三要優(yōu)化機制，用心用情。通過市民反映問題，精準定位民生痛點，推動工作由解決“一件事”向辦好“一類事”處理機制轉(zhuǎn)變。合理訴求妥善解決到位，不合規(guī)訴求疏導(dǎo)解釋到位，切實提升市民熱線辦理工作的實效性和群眾滿意度。

本次衛(wèi)健系統(tǒng)市民熱線辦理工作推進會，進一步提高了各科室和各醫(yī)療衛(wèi)生單位對市民熱線辦理工作的思想認識，壓實了工作責(zé)任，為提升市民熱線辦理工作質(zhì)量，提高群眾的獲得感、幸福感奠定了堅實基礎(chǔ)。

（來源：禹城市衛(wèi)生健康局微信公眾號）