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莒南縣市場監(jiān)管局堅持將優(yōu)化營商環(huán)境作為服務高質(zhì)量發(fā)展的關鍵抓手，持續(xù)深化“市監(jiān)助企”服務品牌，聚焦企業(yè)“急難愁盼”，創(chuàng)新“訂單式、量體式、一站式”服務模式，在7月“化工企業(yè)’市監(jiān)助企’專項活動月”期間，以“有感服務、無感監(jiān)管”，有效疏通企業(yè)發(fā)展堵點，為縣域經(jīng)濟量質(zhì)齊升注入強勁動能。

“訂單式”服務，閉環(huán)機制實現(xiàn)需求零時差

圍繞企業(yè)個性化需求，建立“企業(yè)點單、市監(jiān)接單、需求分析、組建隊伍、服務銷單”閉環(huán)機制，做到“企業(yè)有所需，市監(jiān)有所應”。

企業(yè)“點單”。開發(fā)“莒南縣市場監(jiān)督管理局行政指導與服務目錄”小程序，開通“企業(yè)點單”功能，聚焦化工行業(yè)重點領域，向31家重點化工企業(yè)精準推送服務二維碼，實現(xiàn)個性化需求隨時、便捷、精準提交。

市監(jiān)“接單”。對于企業(yè)提交的“訂單”，通過“收集、整理、分析、匹配”四步處理，形成企業(yè)需求事項清單，按特種設備、產(chǎn)品質(zhì)量等類別精準匹配業(yè)務科室，確保從“點單”到“接單”無縫銜接、快速響應。

服務“銷單”。聚焦企業(yè)需求事項，成立7支助企服務小分隊，實行“1+N”服務模式，由1名分管領導帶隊，根據(jù)需求領域匹配度選派N名業(yè)務骨干，通過“一對一”幫扶、行政指導等措施，實現(xiàn)需求“銷號”閉環(huán)。7月，共收集企業(yè)需求46條，出動服務人員53人次，幫助31家企業(yè)解決問題104條，實現(xiàn)需求響應率、問題解決率、企業(yè)滿意率“三個100%”。

“定制式”賦能，惠企課堂破解政策落地難

以“惠企一堂課”為載體，推動政策直達、服務直享，打通惠企政策服務“最后一公里”。

定制“惠企套餐”。根據(jù)不同企業(yè)“點單”需求，量身定制安全合規(guī)、質(zhì)量提升、品牌培育等差異化政策套餐，精心制作高質(zhì)量課件，科學設置政策解讀、案例解析等模塊，確保企業(yè)好學、好懂、好用。

量身“教學賦能”。依托助企服務小分隊，入企開展授課指導，設置“現(xiàn)場教學”“車間課堂”、“你問我答”等環(huán)節(jié)，通過場景化教學、沉浸式授課、互動式答疑等方式，提升授課實效性。

指導“精準破題”。重點解讀行業(yè)政策法規(guī)、準入條件及合規(guī)要求，針對性講解破題方向，有效提升企業(yè)政策把握能力和風險防范意識，實現(xiàn)政策從“紙面”到“實踐”的精準轉化。7月，共開展“惠企一堂課”46節(jié)，覆蓋企業(yè)管理人員93人次。

“一站式”體檢，綜合會診筑牢發(fā)展安全線

整合服務資源，對企業(yè)開展一站式“健康體檢”，實現(xiàn)“進一次門、辦多項事”。

一次上門、全面會診。整合知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設備安全、廣告、食品安全等服務資源，對企業(yè)知識產(chǎn)權保護、產(chǎn)品質(zhì)量安全管理、在用特種設備安全、廣告宣傳、食堂食品安全等五大領域進行“一次上門、全面會診”模式。累計排查特種設備安全問題90個、食品安全問題10個、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題4個。

對癥下藥、精準施治。針對體檢發(fā)現(xiàn)的104條問題，指導企業(yè)建立整改臺賬，明確整改措施、時限、責任單位及具體責任人，通過動態(tài)跟蹤、定期回訪，持續(xù)推動問題整改，實現(xiàn)安全隱患動態(tài)清零。截至目前，問題已全部整改。

動態(tài)跟蹤、長效服務。綜合分析企業(yè)點單需求、綜合體檢問題及問題整改情況，為31家企業(yè)量身定制“一企一策”，建立企業(yè)服務臺賬，動態(tài)跟蹤服務企業(yè)發(fā)展，提供風險提前研判、隱患閉環(huán)化解、政策精準推送等全生命周期服務，持續(xù)激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。

（來源：臨沂市場監(jiān)管微信公眾號）