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在2025年中高考期間，慶云分公司深入踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，以“提前介入、精準(zhǔn)服務(wù)、科技賦能”為主線，全方位構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)保障+暖心服務(wù)+政策優(yōu)惠”的立體化服務(wù)體系，為考生和家長(zhǎng)提供“有速度、有溫度、有深度”的支持。通過(guò)客情關(guān)系維護(hù)、特色營(yíng)銷物料、專項(xiàng)政策保障、現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)及后續(xù)跟蹤服務(wù)，慶云分公司以實(shí)際行動(dòng)詮釋了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為考場(chǎng)外一道溫暖的風(fēng)景線。

為確保中高考服務(wù)精準(zhǔn)落地，慶云分公司由黨支部書(shū)記掛帥，提前啟動(dòng)“護(hù)考專項(xiàng)行動(dòng)”，與縣教育局、各中學(xué)建立常態(tài)化溝通機(jī)制。并組建了由黨員骨干組成的“護(hù)考先鋒隊(duì)”，在考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“黨員護(hù)考崗”，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)保障、應(yīng)急服務(wù)及秩序維護(hù)等任務(wù)。考試期間，黨員突擊隊(duì)成員在各考點(diǎn)全天候值守，協(xié)助考生處理突發(fā)狀況。

我公司精心設(shè)計(jì)了“金榜題名”系列營(yíng)銷物料，將實(shí)用功能與品牌元素深度融合。在考點(diǎn)外設(shè)置的“愛(ài)心服務(wù)站”中，為考生提供印有移動(dòng)LOGO的考試文具包（含2B鉛筆、橡皮、文件袋）、礦泉水及防暑藥品。為強(qiáng)化反詐宣傳，慶云分公司制作了《高考防騙指南》手冊(cè)，結(jié)合“內(nèi)部指標(biāo)”“提前查分”等典型案例。

慶云分公司通過(guò)“提前介入、精準(zhǔn)服務(wù)、科技賦能”的立體化策略，將通信保障與人文關(guān)懷深度融合，不僅為中高考學(xué)子提供了堅(jiān)實(shí)的支持，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了央企的社會(huì)責(zé)任。從考前的網(wǎng)絡(luò)巡檢到考中的暖心服務(wù)，再到考后的志愿指導(dǎo)，慶云分公司的“護(hù)航”貫穿始終，成為連接企業(yè)、學(xué)校與社會(huì)的橋梁。不僅贏得了考生和家長(zhǎng)的贊譽(yù)，更為行業(yè)樹(shù)立了服務(wù)標(biāo)桿，彰顯了通信企業(yè)在教育民生領(lǐng)域的擔(dān)當(dāng)與作為。

(供稿單位：德州移動(dòng) 王凱）