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為認真貫徹落實“高效辦成一件事”改革，創(chuàng)新推進殘疾人服務(wù)“一件事”工作，8月9日，濟南市殘聯(lián)到歷城區(qū)開展“我陪群眾走流程”活動。

為實現(xiàn)“面對面聽取意見，實打?qū)嵔鉀Q問題”的目標，增加群眾滿意度，提高愛山東網(wǎng)上平臺使用率，濟南市殘聯(lián)黨組成員、副理事長張偉，組聯(lián)部部長牛錦霞，歷城區(qū)殘聯(lián)黨組成員、副理事長楊寧，港溝街道辦事處分管負責(zé)同志、副處級干部徐四化等一行人到港溝街道河西村為一名出行困難的群眾通過“愛山東”APP代為辦理殘疾證業(yè)務(wù)，全流程幫助群眾辦理，在辦理的同時體驗了線上的辦理流程是否順暢，審批流程是否優(yōu)化，是否依法合規(guī)。并詢問了殘疾人及家屬對服務(wù)過程是否滿意，家屬表示網(wǎng)上辦理提高了辦事效率，也實現(xiàn)了他們“零跑腿”，為群眾帶來了便利。

通過這次走訪，歷城區(qū)將強化推廣“我陪群眾走流程”活動，對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，對亮點突出的經(jīng)驗及時總結(jié)梳理，優(yōu)化線上辦事流程，提高“愛山東”使用率，進一步提升網(wǎng)辦率，打通殘疾人服務(wù)“一件事”“最后一米”，讓廣大群眾成為“我陪群眾走流程”的受益者。