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8月19日，一面寫有“服務百姓 排憂解難 熱情服務 公正公平”的錦旗送到了德城區(qū)新華街道“一站式”矛調中心。“感謝調解員們盡心盡力的調解，為我們雙方著想，使我們的合法權益得以保障，真是解決了一個大難題！”申請人陳某說道。

2023年10月26日陳某與秦某簽訂了房屋租賃合同，陳某將坐落在德城區(qū)新華街道的某房屋出租給秦某，合同約定租期為三年，月租金為3000元。合同履行期間秦某單方面違約終止房屋租賃合同，陳某主張秦某賠償違約金三個月房租9000元和房屋修繕3000元共計12000元。雙方就違約金和房屋修繕費用發(fā)生爭執(zhí)。

矛調中心接到案件后經分析研判將其指派給人民調解員耿光勇、于志剛接手案件。調解員立即與雙方當事人進行溝通，了解詳細情況后，調解員認為秦某單方面違約，依據租賃合同中第七條違約責任約定，秦某應該承擔違約賠償責任，但是秦某堅決拒絕賠償，認為租賃合同中的條款偏向于陳某。首次調解宣告失敗，之后耿光勇為秦某查找相關法律條文，耐心細致地解釋，合同中約定的賠償責任未超過范圍，租賃合同具有法律效力。經過多次與雙方的溝通和協調后，各退一步，最終雙方自愿達成調解協議，秦某同意賠償陳某10000元。

一面送來的錦旗，一句感謝的話語，傳遞的不僅僅是當事人的感激之情，更是對新華街道“一站式”矛調工作的認可與肯定，是對全體調解員的鼓勵與鞭策。今年以來，新華街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，按照“街道主戰(zhàn)、社區(qū)控源、多方參與、整體推進”的總體思路，構筑一個中心統(tǒng)調，多個平臺聯動的社會治理“新極核”，一站式受理并調處因征地拆遷、鄰里糾紛、房產物業(yè)、婚姻家庭等引發(fā)的各類矛盾沖突，矛盾糾紛預防化解能力和水平實現全面提升，新華街道“一站式”矛調中心也將繼續(xù)盡職盡責，擔當作為，以為民解憂為己任，不斷提高調解成功率，將糾紛化解在當地。